Приложение к Постановлению от 24.03.2011 г № 510 Стандарт
Порядок, устанавливающий требования к качеству предоставления муниципальных услуг муниципальными учреждениями муниципального образования «Судогодский район» юридическим и физическим лицам
1.Общие положения
1.1.Настоящий Порядок устанавливает основные требования к объему и качеству муниципальных услуг, предоставляемых населению Судогодского района муниципальными учреждениями культуры, за счет средств муниципального образования "Судогодский район".
1.2.Целью проведения оценки качества муниципальных услуг является выявление степени удовлетворения населения города и района качеством предоставляемой муниципальной услуги, а также технологий и условий ее предоставления. Результаты оценки учитываются при формировании бюджета МО "Судогодский район" на очередной финансовый год.
1.3.Основными задачами оценки качества муниципальной услуги являются:
- подтверждение соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги установленному стандарту качества;
- создание системы экономического мониторинга за деятельностью учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемой муниципальной услуги.
1.4.Проведение оценки соответствия качества муниципальной услуги стандарту качества является обязательным.
1.5.Оценка стандартов качества предоставления муниципальной услуги определена постановлением главы Судогодского района от 06.06.2010 N 913 "Об утверждении Порядков формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) районными муниципальными учреждениями, а также порядка мониторинга и контроля за исполнением муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) районными муниципальными учреждениями" (с изм. постановление главы Судогодского района от 31.01.2011 N 106). Показатели рассчитываются по определенным формулам, при этом сохраняется возможность дополнить перечень рассчитываемых показателей и при необходимости изменить формулы их расчета.
1.6.Настоящим Порядком определены два вида показателя:
- показатель непосредственного результата - показатель, отражающий статистические, социологические и иные отчетные данные, характеризующие объем и качество муниципальной услуги, объем деятельности организации, которая оказывает муниципальную услугу;
- показатель использования ресурсов - показатель, отражающий объем используемых при оказании услуги ресурсов в натуральном и стоимостном выражении, их качественные характеристики и технологию их использования в процессе оказания муниципальной услуги при заданных бюджетных ограничениях и с целью достижения целевых значений показателей непосредственного результата.
1.7.При разработке новых показателей стандарта качества следует соблюдать критерии качества показателей, согласно которым каждый показатель должен быть:
- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению муниципальных услуг);
- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);
- достижимым (находится в сфере влияния организации, предоставляющей муниципальную услугу);
- релевантным (относится к данной услуге);
- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).
1.8.Каждой муниципальной услуге соответствуют несколько показателей стандарта качества, присущих только данной муниципальной услуге. По каждому виду муниципальной услуги производные показатели рассчитываются по определенным формулам, при наличии единицы показателя и в соответствующих единицах измерения:
1.9.Учреждение-бюджетополучатель ежегодно, в установленные сроки, проводит оценку соответствия фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту в соответствии с настоящим Порядком на основании расчетов.
1.10.На основании рассчитанных каждым бюджетополучателем оценки качества муниципальной услуги отдел культуры и делам молодежи администрации МО "Судогодский район" ежегодно, в установленные сроки, проводит сравнительный анализ результативности расходов разных бюджетополучателей в части оказания муниципальной услуги.
1.11.Отдел культуры и делам молодежи администрации МО "Судогодский район" представляет ежегодно, в установленные сроки, в финансовое управление администрации МО "Судогодский район" анализ результативности расходов на оказание муниципальной услуги в части экономичности и качественности расходов. Сроки сдачи и порядок предоставления данной отчетности определяются финансовым управлением администрации МО "Судогодский район".
1.12.Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получения высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов. Настоящий Порядок устанавливает возможность точного отражения в хронологической последовательности по соответствующим муниципальным учреждениям оценки соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
2.Услуги по предоставлению дополнительного образования детей в сфере культуры
2.1.Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги производится по следующим показателям:
- количество учащихся;
- количество учащихся, принявших участие в смотрах, конкурсах, фестивалях и др. творческих мероприятиях;
- сохранение среднегодового контингента учащихся.
| N пп. | Показатель | Формула расчета |
| 1. | Количество учащихся | % выполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 2. | Количество учащихся, принявших участие в смотрах, конкурсах, фестивалях и др. творческих мероприятиях | % выполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 3. | Сохранение среднегодового контингента учащихся | % выполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
3.Услуги по библиотечному обслуживанию граждан, комплектованию и сохранению библиотечных фондов
3.1.Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги производится по следующим показателям:
- число пользователей;
- число книговыдач.
| N пп. | Показатель | Формула расчета |
| 1. | Число пользователей | % выполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 2. | Число книговыдач | % выполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
4.Услуги по предоставлению доступа населению к музейным предметам и музейным коллекциям муниципального музея и выставочным экспозициям района
4.1.Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги производится по следующим показателям:
- количество мероприятий (экскурсий, лекций и т.д.);
- число посещений.
| N пп. | Показатель | Формула расчета |
| 1. | Количество мероприятий (экскурсии, лекции и т.д.) | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 2. | Число посещений | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
5.Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения
5.1.Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги производится по следующим показателям:
- число формирований;
- количество участников формирований;
- количество мероприятий;
- количество участников мероприятий;
- количество киносеансов.
| N пп. | Наименование показателя | Формула расчета |
| 1. | Число формирований | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 2. | Численность участников формирований | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 3. | Количество мероприятий | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 4. | Количество участников мероприятий | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |
| 5. | Количество киносеансов | % исполнения утвержденного муниципального задания на текущий год |