Приложение к Постановлению от 16.09.2011 г № 1384
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МКУ "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ" один раз в месяц.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МКУ "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ".
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы МКУ "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ") и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6.Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия.
4.7.Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом (актом, справкой, письмом), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.8.Администрация муниципального образования Юрьев-Польский район может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие):
- специалистов муниципального казенного учреждения "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг" - руководителю муниципального учреждения "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг";
- руководителя муниципального казенного учреждения "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг" - главе администрации муниципального образования Юрьев-Польский район либо директору департамента социальной защиты населения администрации области.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заинтересованного лица.
5.5.Жалобы и обращения заинтересованных лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".
5.6.Должностные лица, участвующие в исполнении государственной услуги, проводят личный прием заявителей по утвержденному графику или в соответствии с режимом работы.
5.7.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб граждан, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
5.8.Письменное обращение должно быть написано разборчиво, не содержать нецензурных выражений.
5.9.При обращении заявителей в письменной форме к должностным лицам муниципального казенного учреждения "Юрьев-Польский районный центр по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг" срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.10.В случае если по жалобе требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы физическое или юридическое лицо уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.11.Жалоба не рассматривается при отсутствии в обращении:
а) фамилии автора обращения;
б) сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
в) подписи автора обращения;
г) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
5.12.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 10 дней с момента ее получения.