Постановление Губернатора Владимирской области от 19.04.2011 № 313
Об утверждении административного регламента предоставления Владимирским областным государственным учреждением здравоохранения "Областная клиническая больница" государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации...
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ГУБЕРНАТОРА
19.04.2011 N 313
Утратило силу - Постановление Администрации Владимирской области
от 23.11.2015 № 1165
Об утверждении административного
регламента предоставления
государственным бюджетным
учреждением здравоохранения
Владимирской области "Областная
клиническая больница"
государственной услуги по приему
заявлений, постановке на учет и
предоставлению информации об
организации оказания медицинской
помощи, предусмотренной
законодательством Владимирской
области для определенной
категории граждан
(В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636;
от 21.03.2014 г. N 246)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Утвердить административный регламент предоставления
государственным бюджетным учреждением здравоохранения Владимирской
области "Областная клиническая больница" государственной услуги по
приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об
организации оказания медицинской помощи, предусмотренной
законодательством Владимирской области для определенной категории
граждан, согласно приложению. (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
2. Контроль за исполнением данного постановления возложить на
заместителя Губернатора области по социальной политике.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Губернатор области H. Виноградов
Приложение
к постановлению
Губернатора области
от 19.04.2011 N 313
Административный регламент
предоставления государственным бюджетным учреждением здравоохранения
Владимирской области "Областная клиническая больница" государственной
услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению
информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной
законодательством Владимирской области для определенной категории
граждан
(В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636;
от 21.03.2014 г. N 246)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственным
бюджетным учреждением здравоохранения Владимирской области "Областная
клиническая больница" государственной услуги по приему заявлений,
постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания
медицинской помощи, предусмотренной законодательством Владимирской
области для определенной категории граждан, (далее - Регламент,
услуга) разработан в целях повышения качества и эффективности услуги и
определяет сроки и последовательность действий (административных
процедур) при осуществлении указанных полномочий. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
1.2. Заявителями услуги являются граждане Российской Федерации,
постоянно проживающие на территории Владимирской области, достигшие
возраста, дающего право на пенсию по старости в соответствии с
действующим законодательством, и имеющие доход ниже установленной для
данной социально-демографической группы величины прожиточного
минимума, а также дети, за исключением лиц, имеющих право на меры
социальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством,
нуждающиеся в слухопротезировании по медицинским показаниям (далее -
пациенты).
1.3. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на
территории Владимирской области, достигшие возраста, дающего право на
пенсию по старости в соответствии с действующим законодательством, и
имеющие
доход ниже установленной для данной социально-демографической
группы величины прожиточного минимума, обеспечиваются слуховыми
аппаратами бесплатно один раз в четыре года.
Дети, постоянно проживающие на территории области и не являющиеся
инвалидами, обеспечиваются слуховыми аппаратами, в том числе
импортного производства, бесплатно один раз в два года.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование услуги: прием заявлений, постановка на учет и
предоставление информации об организации оказания медицинской помощи,
предусмотренной законодательством Владимирской области для
определенной категории граждан.
2.2. Услуга предоставляется "государственным бюджетным
учреждением здравоохранения Владимирской области "Областная
клиническая больница" (далее - ГБУЗ ВО "ОКБ"). (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
Предоставление услуги в ГБУЗ ВО "ОКБ" осуществляется центром
сурдологии
и микрохирургии уха. (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
Местонахождение ГБУЗ ВО "ОКБ": г. Владимир, ул. Судогодское
шоссе, д. 41 (В редакции Постановления Губернатора Владимирской
области от 03.06.2013 г. N 636)
Телефоны для справок:
приемная ГБУЗ ВО "ОКБ" - 32 61 79 (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
центр сурдологии и микрохирургии уха ГБУЗ ВО "ОКБ" - 32-92-23. (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
Электронный адрес: Vlad_okb@ vladokb.ru, Vlad_okb2@ vladokb.ru
2.3. При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственной услуги, связанных с обращением в иные
государственные органы и организации.
2.4. Результатом предоставления услуги являются: постановка на
учет (отказ в постановке на учет) пациента, предоставление заявителю
информации об оказании медицинской помощи в части проведения
мероприятий по слухопротезированию.
2.5. Сроки совершения административных процедур при
предоставлении государственной услуги указаны в разделе III настоящего
Регламента.
2.6. Услуга предоставляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации ("Российская газета",
23.11.2011, N 263); (В редакции Постановления Губернатора Владимирской
области от 03.06.2013 г. N 636)
- Законом Владимирской области от 02.10.2007 N 120-ОЗ "О
социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий
граждан во Владимирской области" ("Владимирские ведомости",
03.10.2007, N 193);
(Абзац исключен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
- постановлением Правительства РФ от 25.06.2012 N 634 "О видах
электронной подписи, использование которых допускается при обращении
за получением государственных и муниципальных услуг ("Российская
газета", 02.07.2012, N 148);(Абзац дополнен - Постановление
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
- постановлением Правительства РФ от 25.08.2012 N 852 "Об
утверждении Правил использования усиленной квалифицированной
электронной подписи при обращении за получением государственных и
муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и
утверждения административных регламентов предоставления
государственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200);(Абзац
дополнен
- Постановление Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
- постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 N 33 "Об
использовании простой электронной подписи при оказании государственных
и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 04.02.2013, N
5).(Абзац дополнен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
- постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 "О
разработке и утверждении административных регламентов исполнения
государственных функций и административных регламентов предоставления
государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N
22, ст. 3169);
- постановлением Губернатора области от 21.01.2005 N 20 "О мерах
социальной поддержки отдельных групп населения при оказании
медико-социальной помощи в части проведения мероприятий по
слухопротезированию
" ("Владимирские ведомости", 02.02.2005, N 41);
- постановлением Губернатора области от 27.01.2006 N 43 "Об
утверждении
Положения о департаменте здравоохранения администрации
области" ("Владимирские ведомости", 08.02.2006, N 24);
- постановлением Губернатора области от 04.06.2010 N 663 "О
реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от
17.12.2009 N 1993-р" ("Владимирские ведомости", 09.06.2010, N 149),
- постановлением Губернатора области от 27.07.2011 N 759 "О
порядке
разработки и утверждения административных регламентов
предоставления государственных услуг и исполнения государственных
функций" ("Владимирские ведомости", 06.08.2011, N 184).
2.7. Для получения услуги пациенты обращаются в центр сурдологии
и микрохирургии уха ГБУЗ ВО "ОКБ" в устной форме либо направляют
(почтовым отправлением или в форме электронного документа) или
представляют при личном приеме письменное обращение в свободной форме.
Письменное обращение в электронной форме подписывается электронной
подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской
Федерации.
(В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
Для получения услуги лица, достигшие возраста, дающего право на
пенсию по старости в соответствии с действующим законодательством, и
имеющие
доход ниже установленной для данной социально-демографической
группы величины прожиточного минимума, обязаны предоставить:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- пенсионное удостоверение;
- справку о доходах за 3 месяца, предшествующие месяцу обращения;
- заключение врача-сурдолога о необходимости пользования слуховым
аппаратом по медицинским показаниям.
В случае получения слухового аппарата для ребенка представляются
следующие документы:
- свидетельство о рождении ребенка, паспорт ребенка;
- паспорт родителя (законного представителя);
- заключение врача-сурдолога о необходимости пользования слуховым
аппаратом по медицинским показаниям.
2.8. При предоставлении услуги запрещается требовать от
заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в
распоряжении
органов, предоставляющих государственную услугу, иных
государственных органов, органов местного самоуправления и
организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации и муниципальными правовыми актами.
2.9. Основанием для отказа в приеме документов является
невозможность прочтения документов, поступивших при письменном
обращении
заявителя.
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- отсутствие полного перечня документов, указанных в п. 2.7.
настоящего Регламента;
- заявитель не относится к числу лиц, перечисленных в пункте 1.2.
настоящего Регламента.
2.11. Плата за предоставление услуги не взимается.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении услуги и при обращении за предоставлением информации об
организации оказания медицинской помощи - до 15 минут. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 21.03.2014 г. N 246)
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение
трех дней с момента поступления.
2.13. Помещения при предоставлении услуги должны соответствовать
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, комфортным
условиям для граждан и оптимальным условиям работы для специалистов.
Места ожидания оборудуются сидячими местами, количество которых
определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их
размещения в помещении, и столами для заполнения документов.
2.14. Информирование о порядке предоставления услуги
осуществляется:
- при непосредственном общении с пациентом (при личном обращении
либо по телефону) со специалистами, ответственными за представление
информации;
- путем предоставления информационных материалов, которые
размещаются на официальном сайте ГБУЗ ВО "ОКБ" в информационно -
телекоммуникационной сети "Интернет". (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
2.15. На официальном сайте ГБУЗ ВО "ОКБ" в информационно -
телекоммуникационной сети "Интернет" размещаются следующие
информационные материалы: (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов
Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по
предоставлению услуги;
- Регламент;
- месторасположение и график работы центра сурдологии и
микрохирургии уха ГБУЗ ВО "ОКБ"; (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
- периодичность получения слуховых аппаратов и порядок их замены;
- номера телефонов для справок (консультаций).
2.16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан
специалисты ГБУЗ ВО "ОКБ" подробно и в вежливой (корректной) форме
информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
(В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
2.17. Письменные обращения граждан о порядке предоставления
услуги рассматриваются специалистами ГБУЗ ВО "ОКБ" с учетом времени
подготовки ответа заявителю, в течение 30 дней со дня регистрации
письменного обращения (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
2.18. Показателями доступности и качества услуги являются:
- время, затраченное на получение конечного результата услуги
(оперативность),
- количество выявленных нарушений при предоставлении услуги,
- число поступивших жалоб на предоставление услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. При предоставлении услуги осуществляются следующие
административные процедуры:
- прием, регистрация документов,
- постановка на учет (отказ в постановке на учет) пациентов;
- предоставление информации об оказании медицинской помощи в
части проведения мероприятий по слухопротезированию.
Блок-схема исполнения услуги приводится в приложении к настоящему
Регламенту.
3.2. Предоставление услуги может быть прекращено в случае отказа
пациента от дальнейшего ее предоставления.
3.3. Административная процедура "Прием, регистрация документов".
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление от пациента документов, необходимых для предоставления
услуги, предусмотренных пунктом 2.7. настоящего Регламента.
3.3.2. Ответственный исполнитель центра сурдологии и
микрохирургии уха ГБУЗ ВО "ОКБ" (далее - ответственный исполнитель)
принимает документы и регистрирует их в журнале. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
Отказ в приеме документов осуществляется по основанию, указанному
в пункте 2.9. настоящего Регламента.
3.3.3. Срок исполнения административной процедуры - не более 30
минут в день обращения пациента в центр сурдологии и микрохирургии уха
ГБУЗ ВО "ОКБ", а в случае направления документов по почте либо в форме
электронного документа - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем
получения документов. (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
3.3.4. Результатом исполнения административного действия является
регистрация заявления пациента.
3.4. Административная процедура "Постановка на учет (отказ в
постановке на учет) пациентов".
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является
регистрация документов, поступивших от пациента.
3.4.2. Ответственный исполнитель проверяет правильность
оформления заявления и соответствие содержащихся в нем сведений
сведениям, содержащимся в документах, представленных пациентом.
3.4.3. В случае соответствия документов специалист вносит
персональные данные пациента в реестр лиц, имеющих право на
предоставление мер социальной поддержки при оказании медико-социальной
помощи и получение слуховых аппаратов бесплатно (далее - реестр).
3.4.4. Срок исполнения административной процедуры - не более 30
минут на пациента.
3.4.5. В постановке на учет может быть отказано по основаниям,
указанным
в пункте 2.10. настоящего Регламента.
Об отказе в постановке на учет ответственный исполнитель сообщает
пациенту устно в день его обращения. При письменном обращении пациента
или направлении обращения в форме электронного документа ответственный
исполнитель подготавливает письменный отказ в постановке на учет,
который
подписывается главным врачом ГБУЗ ВО "ОКБ" и направляется
пациенту в срок не позднее 10 дней с даты регистрации документов. (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
3.4.6. Результатом исполнения административного действия является
постановка пациента на учет либо информирование его об отказе в
постановке на учет.
3.5. Административная процедура "Предоставление информации о
проведении
мероприятий по слухопротезированию".
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является
постановка пациента на учет.
3.5.2. Предоставление информации о слухопротезировании доводится
до сведения пациента ответственным исполнителем устно в день обращения
пациента, а при письменном обращении либо при направлении заявления в
форме электронного документа - в течение 10 дней с даты внесения
информации в реестр, по контактному телефону либо в письменной или
электронной форме (по желанию согласно обращению).
3.5.3. Результатом исполнения административного действия является
информирование пациента о проведении мероприятий по
слухопротезированию
.
IV. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Специалисты ГБУЗ ВО "ОКБ", ответственные за предоставление
услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок
исполнения административных процедур, указанных в настоящем
Регламенте
. (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
4.2. Персональная ответственность за предоставление услуги
специалистами ГБУЗ ВО "ОКБ" закрепляется в их должностных инструкциях
в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской
Федерации. (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений
прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия
(бездействие) специалистов учреждений здравоохранения.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля
устанавливается директором ГБУЗ ВО "ОКБ". (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый
характер (осуществляться на основании квартальных или годовых планов
работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению
заинтересованных лиц).
4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки,
письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по
их устранению.
4.7. Получатели услуги и другие заинтересованные лица могут
принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по
вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги,
соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и
последовательности действий (административных процедур),
предусмотренных
настоящим Регламентом.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) ГБУЗ ВО "ОКБ", а также его должностных лиц (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем
обращения непосредственно к руководителю ГБУЗ ВО "ОКБ", а также в
департамент здравоохранения администрации Владимирской области. (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут
обжаловать решения, действия (бездействие): (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
- должностных лиц ГБУЗ ВО "ОКБ" - руководителю ГБУЗ ВО "ОКБ"; (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
- руководителя ГБУЗ ВО "ОКБ" - директору департамента
здравоохранения администрации Владимирской области. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.3. Заявители имеют право на получение информации и документов,
необходимых
для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.4. Жалоба подается и рассматривается в порядке, установленном
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг". (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы руководитель ГБУЗ ВО
"ОКБ", департамент здравоохранения администрации Владимирской области
принимают одно из следующих решений: (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате
предоставления государственной услуги документах, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах; (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 03.06.2013 г. N 636)
2) отказывают в удовлетворении жалобы. (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по
результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы. (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.06.2013 г. N 636)
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по
рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры. (В редакции Постановления Губернатора Владимирской
области от 03.06.2013 г. N 636)
Приложение
к Регламенту
БЛОК - СХЕМА
предоставления Владимирским областным государственным учреждением
здравоохранения "Областная клиническая больница" государственной
услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению
информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной
законодательством Владимирской области
для определенной категории граждан
|———————————————————————————————|
| Прием, регистрация документов |
|———————————————|———————————————|
|———————————————————|————————————————————|
| Постановка на учет |
| (отказ в постановке на учет) пациентов |
|———————————————————|————————————————————|
|———————————————————|———————————————————|
| Предоставление информации об оказании |
| медицинской помощи в части проведения |
| мероприятий по слухопротезированию |
|———————————————————————————————————————|