Постановление Губернатора Владимирской области от 06.09.2012 № 999

Об утверждении административного регламента предоставления государственными бюджетными (автономными) образовательными учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о реализации программ начального и среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных образовательных программ

  
                    АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
                              ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                               ГУБЕРНАТОРА
       06.09.2012                                        N 999Об утверждении  административногорегламента         предоставлениягосударственными       бюджетными(автономными)    образовательнымиучреждениями Владимирской областигосударственной     услуги     попредоставлению    информации    ореализации программ начального  исреднего        профессиональногообразования,       а        такжедополнительных   профессиональныхобразовательных программ
  
          (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                           от 23.12.2013 г. N 1444)
  
  
       В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерацииот 25.04.2011 N  729-р  "Об  утверждении  перечня  услуг,  оказываемыхгосударственными   и    муниципальными    учреждениями    и    другимиорганизациями, в которых размещается государственное  задание  (заказ)или муниципальное задание  (заказ),  подлежащих  включению  в  реестрыгосударственных  или  муниципальных  услуг   и    предоставляемых    вэлектронной форме", постановлением Губернатора области от 04.06.2010 N663 "О реализации распоряжения Правительства Российской  Федерации  от17.12.2009 N 1993-р"
                          П О С Т А Н О В Л Я Ю:
       1.   Утвердить    административный    регламент    предоставлениягосударственными    бюджетными    (автономными)       образовательнымиучреждениями  Владимирской  области    государственной    услуги    попредоставлению информации о реализации программ начального и  среднегопрофессионального образования, а также дополнительных профессиональныхобразовательных программ согласно приложению.
       2. Контроль за выполнением  данного  постановления  возложить  назаместителя Губернатора области по социальной политике.
       3.  Настоящее  постановление  вступает  в  силу  со    дня    егоофициального опубликования.
       Губернатор области          H. Виноградов
                                                              Приложение
                                                     к     постановлению
                                                     Губернатора области
                                                     от 06.09.2012 N 999
                        Административный регламент
         предоставления государственными бюджетными (автономными)
    образовательными учреждениями Владимирской области государственнойуслуги по предоставлению информации о реализации программ начального и
      среднего профессионального образования, а также дополнительных
                профессиональных образовательных программ
  
          (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                           от 23.12.2013 г. N 1444)
  
  
                            I. Общие положения
       1.1. Предметом регулирования административного регламента  (далее-  Регламент)  является  предоставление  государственными   бюджетными(автономными)  образовательными  учреждениями  Владимирской   области,подведомственными департаменту образования администрации  Владимирскойобласти  (далее  -   государственные    образовательные    учреждения)государственной  услуги  по  предоставлению  информации  о  реализациипрограмм начального и среднего профессионального образования, а  такжедополнительных  профессиональных  образовательных  программ  (далее  -государственная услуга).
       1.2. Заявителями  являются  физические,  юридические  лица  и  ихзаконные представители (далее - заявитель).
       1.3.  Требования  к  порядку  информирования  о    предоставлениигосударственной услуги.
       1.3.1. Информация о предоставлении государственной  услуги  можетбыть получена:
       - непосредственно в помещении  государственного  образовательногоучреждения на личном приеме, на информационных стендах;
       - с использованием средств телефонной связи, электронной почты;
       - в средствах массовой информации;
       - на официальном  сайте  департамента  образования  администрацииобласти  в  информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет"    поадресу: www.obrazovanie.vladinfo.ru;
       -  на  сайтах   государственных    образовательных    учреждений,предоставляющих        государственную        услугу,                винформационнотелекоммуникационной сети "Интернет";
       - с использованием региональной  информационной  системы  "Порталгосударственных  и  муниципальных    услуг    Владимирской    области"(rgu.avo.ru);
       - с  использованием  федеральной  государственной  информационнойсистемы  "Единый  портал  государственных  и    муниципальных    услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru).
       1.3.2.  Сведения  о  местах   нахождения,    номерах    телефоновгосударственных образовательных учреждений содержатся в приложении N 1к Регламенту, а также размещаются на  официальном  сайте  департаментаобразования  администрации  области   (далее    -    Департамент)    винформационно-телекоммуникационной  сети   "Интернет"    по    адресу:www.obrazovanie.vladinfo.ru.
       Режим   работы   Департамента:   ежедневно   (кроме   субботы   ивоскресенья) с 9.00 до 17.30 (перерыв с 12.30 до 13.00). (В   редакцииПостановления         Губернатора         Владимирской         областиот 23.12.2013 г. N 1444)
       Телефон для справок в Департаменте:
       - приемная директора Департамента - (4922) 32-55-34;
       - отдела профессионального образования - (4922) 32-64-61,  (4922)32-58-39; (4922) 32-64-26;
       Адрес электронной почты Департамента: general@edu.vladinfo.ru.
       1.3.3. Сведения о режиме работы  государственных  образовательныхучреждений сообщаются по номерам контактных телефонов  (телефонов  длясправок), размещаются на Интернет-сайте, информационных стендах.
       1.3.4.  На  информационных    стендах    размещается    следующаяинформация:
       - о законодательных и иных нормативных правовых актах, содержащихнормы, регулирующие деятельность в сфере образования;
       - о порядке и условиях предоставления образовательных услуг;
       - перечень предоставляемых образовательных услуг;
       -  перечень   документов,    необходимых    для    предоставленияобразовательных услуг;
       - сведения  о  местонахождении  и  контактных  телефонах,  адресасайтов и электронной почты государственных образовательных учреждений,вышестоящих контролирующих и надзорных органов.
       1.3.5.  Информирование  с  использованием  средств  телефонной  иэлектронной  связи   при    личном    консультировании    специалистомосуществляется в пределах его компетенции  до  полного  удовлетворенияинформационных требований получателя образовательных услуг.
       1.3.6.  Письменные    разъяснения    даются    в    установленномзаконодательством порядке при наличии письменного обращения заявителя.
       1.3.7.  Информация  по  вопросам  предоставления  государственнойуслуги,  сведения  о  ходе  ее  предоставления  могут  быть   полученызаявителем с использованием федеральной государственной информационнойсистемы  "Единый  портал  государственных  и    муниципальных    услуг(функций)" (http://gosuslugi.ru) и региональной информационной системы"Портал государственных и муниципальных  услуг  Владимирской  области"(http://rgu.avo.ru).
            II. Стандарт предоставления государственной услуги
       2.1. Наименование государственной услуги: государственная  услугапо   предоставлению    государственными    бюджетными    (автономными)образовательными  учреждениями  Владимирской  области  информации    ореализации  программ  начального    и    среднего    профессиональногообразования, а также дополнительных  профессиональных  образовательныхпрограмм.
       2.2.  Государственная  услуга  предоставляется   государственнымибюджетными (автономными)  образовательными  учреждениями  Владимирскойобласти,    реализующими    программы    начального    и      среднегопрофессионального  образования,  а  также  программы   дополнительногопрофессионального образования.
       2.3. Результатом предоставления государственной  услуги  являетсяпредоставление заявителю необходимой информации о реализации  программначального  и  среднего  профессионального  образования,    а    такжедополнительных    профессиональных    образовательных    программ    вгосударственных образовательных учреждениях.
       2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
       Максимально   допустимые   сроки  предоставления  государственнойуслуги  при  личном  обращении  и  по  телефону не должны превышать 15минут. (В  редакции  Постановления  Губернатора  Владимирской  областиот 23.12.2013 г. N 1444)
       Максимально  допустимые  сроки  предоставления    государственнойуслуги при письменном запросе не должны превышать 30  дней  с  моментарегистрации запроса.
       Максимально  допустимые  сроки  предоставления    государственнойуслуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней  смомента регистрации электронного запроса.
       2.5.   Предоставление  государственной  услуги  осуществляется  всоответствии с: (В  редакции  Постановления  Губернатора  Владимирскойобласти от 23.12.2013 г. N 1444)
  
         Федеральным  законом  от  27.07.2006  N  149-ФЗ  "Об  информации,информационных  технологиях  и  о  защите  информации"    ("Российскаягазета", 29.07.2006, N 165); (В   редакции  Постановления  ГубернатораВладимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
         Федеральным  законом  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  организациипредоставления государственных  и  муниципальных  услуг"  ("Российскаягазета", 30.07.2010, N 168); (В   редакции  Постановления  ГубернатораВладимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
         Федеральным законом от 29.12.2012  N  273-ФЗ  "Об  образовании  вРоссийской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303);     (Вредакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    областиот 23.12.2013 г. N 1444)
         Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N634 "О видах электронной подписи,  использование  которых  допускаетсяпри обращении за получением  государственных  и  муниципальных  услуг"("Российская газета", 02.07.2012, N 148); (В   редакции  ПостановленияГубернатора Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
         Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N852 "Об утверждении Правил использования  усиленной  квалифицированнойэлектронной подписи при  обращении  за  получением  государственных  имуниципальных услуг и о внесении  изменения  в  Правила  разработки  иутверждения    административных      регламентов        предоставлениягосударственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200);    (Вредакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    областиот 23.12.2013 г. N 1444)
         Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2012 N111 "Об  электронной  подписи,  используемой  органами  исполнительнойвласти и органами местного самоуправления при организации электронноговзаимодействия между собой, о порядке ее  использования,  а  также  обустановлении  требований  к    обеспечению    совместимости    средствэлектронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 20.02.2012, N 8,ст. 1027); (В  редакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 23.12.2013 г. N 1444)
         Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N33  "Об  использовании  простой  электронной  подписи  при    оказаниигосударственных и  муниципальных  услуг"  ("Собрание  законодательстваРФ", 04.02.2013, N 5, ст. 377); (В  редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
         Законом  Владимирской  области  от  12.08.2013  N    86-ОЗ    "Обобразовании во  Владимирской  области  и  признании  утратившими  силуотдельных  Законов  Владимирской  области   в    сфере    образования"("Владимирские ведомости", 17.08.2013, N 152). (В             редакцииПостановления         Губернатора         Владимирской         областиот 23.12.2013 г. N 1444)
  
  
       2.6.  Перечень  документов,  необходимых    для    предоставлениягосударственной услуги:
       запрос заявителя по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 кнастоящему  Регламенту  при  письменном  обращении  или  обращении  поэлектронной почте, подписанный электронной подписью в  соответствии  сдействующим законодательством;
       документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном  приеме).
       Заявитель  в  подтверждение  своих  доводов  по  своему   желаниюприлагает к запросу необходимые документы и материалы или их копии.
       2.7. Запрещается требовать от заявителя:
       -  представления  документов  и  информации  или    осуществлениядействий, представление или  осуществление  которых  не  предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие  всвязи с предоставлением государственной услуги;
       - представления документов и информации, в том  числе  об  оплатегосударственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных имуниципальных услуг, которые находятся в распоряжении государственногообразовательного учреждения,  иных  государственных  органов,  органовместного самоуправления либо подведомственных государственным  органами  органам  местного  самоуправления  организаций,    участвующих    впредоставлении государственной услуги, в соответствии  с  нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными  правовыми  актамиВладимирской области и муниципальными правовыми актами, за исключениемдокументов, включенных в определенный частью 6 статьи  7  Федеральногозакона  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об   организации    предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" перечень документов.  Заявительвправе представить указанные документы  и  информацию  по  собственнойинициативе;
       - осуществления действий, в том числе  согласований,  необходимыхдля получения государственной услуги и связанных с обращением  в  иныегосударственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,за исключением получения услуг и получения  документов  и  информации,предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных  вперечни,  указанные  в  части  1  статьи  9  Федерального  закона   от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственных  имуниципальных услуг".
       2.8. Основанием для отказа в приеме документов,  необходимых  дляпредоставления государственной услуги, является отсутствие документов,указанных в п. 2.6. Регламента.
       Запрос,  содержащий  вопросы,  решение  которых  не   входит    вкомпетенцию государственного образовательного учреждения, направляетсяв течение семи дней со дня регистрации  в  соответствующий  орган  илисоответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входитрешение поставленных в запросе вопросов, с  уведомлением  заявителя  опереадресации  обращения,  за  исключением  когда  текст  запроса   неподдается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается.
       В случае, если предоставление запрашиваемой информации  относитсяк компетенции нескольких  государственных  органов,  органов  местногосамоуправления или должностных лиц, копия запроса в течение семи  днейсо дня  регистрации  направляется  в  соответствующие  государственныеорганы, органы местного самоуправления или соответствующим должностнымлицам.
       2.9.  Перечень  оснований    для    отказа    в    предоставлениигосударственной услуги:
       отсутствие в письменном запросе или запросе в форме  электронногодокумента фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителяи почтового или электронного адреса, по которому должен быть направленответ;
       невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи  дней  содня регистрации запроса  сообщается  заявителю,  если  его  фамилия  ипочтовый адрес поддаются прочтению);
       постановка в запросе вопроса, на  который  заявителю  многократнодавались письменные ответы по существу в связи с  ранее  направляемымизапросами, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств (вэтом случае руководитель государственного образовательного  учреждениявправе принять  решение  о  безосновательности  очередного  запроса  ипрекращении переписки по данному вопросу при  условии,  что  указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно и  то  жегосударственное  образовательное  учреждение;   о    данном    решенииуведомляется заявитель);
       наличие нецензурных либо оскорбительных выражений,  угроз  жизни,здоровью и имуществу должностного  лица,  а  также  членов  его  семьи(должностное лицо  вправе  оставить  запрос  без  ответа  по  существупоставленных в нем вопросов  и  сообщить  заявителю  о  недопустимостизлоупотребления правом);
       если ответ по существу поставленного в запросе вопроса  не  можетбыть дан без разглашения сведений,  составляющих  государственную  илииную охраняемую федеральным  законом  тайну  (заявителю  сообщается  оневозможности дать ответ по существу поставленного в запросе вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
       В случае, если причины, по которым ответ по существу  запроса  немог быть дан, в последующем были  устранены,  заявитель  вправе  вновьнаправить запрос в государственное образовательное учреждение.
       2.10.  Государственная  услуга  предоставляется  заявителям    набесплатной основе.
       2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  опредоставлении  государственной  услуги  и  при  получении  результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (Вредакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    областиот 23.12.2013 г. N 1444)
       2.12.  Письменный  запрос  подлежит  обязательной  регистрации  втечение  трех  дней  с  момента    поступления    в    государственноеобразовательное учреждение.
       2.13. Требования к помещениям, предназначенным для предоставлениягосударственных услуг.
       2.13.1.  Прием    заявителей    осуществляется    в    помещенияхгосударственного образовательного учреждения.
       2.13.2.  Вход   в    помещение    оборудуется    соответствующимиуказателями.
       2.13.3.  Центральный  вход  в  здание  должен  быть    оборудованинформационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения  досведения    заинтересованных    лиц    информации    о    наименованиигосударственного образовательного учреждения.
       2.13.4. В здании  (помещении)  оборудуются  места  для  полученияинформации и заполнения  необходимых  документов,  ожидания  и  приемаполучателей государственных услуг.
       2.13.5.   Помещения    должны    быть    обеспечены    средствамикоммунально-бытового обслуживания.
       2.13.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления  синформационными материалами, оборудуются информационными стендами.
       Информационные  стенды  размещаются  на  высоте,   обеспечивающейвидимость информации, и содержат раздаточные материалы, иные  средстваинформации.
       Стенды должны быть максимально заметны и функциональны.
       Информационные стенды могут быть  оборудованы  карманами  форматаА4,  в  которых  размещаются  информационные  листки,  буклеты,   иныесредства информации.
       Информационные стенды должны содержать актуальную,  исчерпывающуюи понятную для посетителей информацию о предоставлении государственнойуслуги.
       2.13.7. Места, где осуществляется ожидание, прием  заявителей  повопросам,  связанным  с  предоставлением    государственной    услуги,оборудуются стульями и столом, средствами пожаротушения.
       2.13.8. В помещении здания  на  видном  месте  размещается  схемарасположения средств пожаротушения и  путей  эвакуации  посетителей  иработников учреждения.
       Помещения  должны  отвечать  требованиям  санитарно-гигиеническихнорм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.
       2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:
       - информированность заявителя о правилах и порядке предоставлениягосударственной услуги;
       - комфортность ожидания предоставления государственной услуги;
       - время, затраченное на  получение  конечного  результата  услуги(оперативность);
       -  количество    выявленных    нарушений    при    предоставлениигосударственной услуги;
       -  число  поступивших  жалоб  на  предоставление  государственнойуслуги.
       2.15. Требования  к  организации  предоставления  государственнойуслуги в электронной форме.
       2.15.1. При предоставлении государственной услуги  в  электроннойформе осуществляются:
       - предоставление в установленном порядке информации заявителям  иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
       - получение заявителем сведений о ходе выполнения  предоставлениягосударственной услуги;
       - направление результата предоставления государственной услуги  вэлектронном виде.
       2.15.2. В заявлении, направляемом в электронном  виде,  заявительуказывает, в том числе адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в электронном виде.
            III. Состав, последовательность и сроки выполнения
        административных процедур (действий), требования к порядку
            их выполнения, в том числе особенности выполнения
              административных процедур в электронной форме
       3.1. При  предоставлении  государственной  услуги  осуществляютсяследующие административные процедуры:
       -  прием  заявления  при  личном  обращении  или  при  письменномобращении (в том числе в электронной форме);
       - предоставление государственной услуги либо мотивированный отказв ее предоставлении.
       Блок-схема  исполнения  государственной  услуги    приведена    вприложении N 3 к Регламенту.
       3.2. Прием заявления при  личном  обращении  или  при  письменномобращении.
       3.2.1.   Юридическим    фактом    для    начала    предоставлениягосударственной услуги является личное обращение заявителя.
       Специалист уточняет у заявителя характер информации,  за  которойон обратился.
       В зависимости от запрашиваемой информации специалист  информируетзаявителя   о    реализации    программ    начального    и    среднегопрофессионального образования, а также дополнительных профессиональныхобразовательных программ в государственном образовательном учреждении.
       Специалист предлагает получателю государственной  услуги  выбратьформу ознакомления с информацией о реализации  программ  начального  исреднего  профессионального  образования,  а   также    дополнительныхпрофессиональных   образовательных    программ    в    государственномобразовательном учреждении:
       на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);
       в  электронном  виде  (в  том  числе   на    официальном    сайтегосударственного образовательного учреждения в сети Интернет,  имеющеминформационно-поисковую систему);
       путем предоставления консультации.
       Получатель государственной услуги  выбирает  одну  или  несколькоформ ознакомления с информацией о  реализации  программ  начального  исреднего  профессионального  образования,  а   также    дополнительныхпрофессиональных   образовательных    программ    в    государственномобразовательном учреждении.
       Содержание устного обращения заносится в карточку личного  приемазаявителя.  В случае, если  изложенные  в  устном  обращении  факты  иобстоятельства  являются  очевидными  и  не  требуют    дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устнов ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемазаявителя.  В остальных случаях дается письменный  ответ  по  существупоставленных в обращении вопросов.
       Специалист уточняет у получателя государственной  услуги  степеньудовлетворенности полнотой полученной информации.
       При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой(корректной) форме  информирует  обратившегося  по  интересующему  еговопросу.  Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации  онаименовании органа, в который  позвонил  гражданин,  фамилии,  имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
       При невозможности специалиста, принявшего звонок,  самостоятельноответить  на  поставленные  вопросы,  телефонный  звонок  должен  бытьпереадресован  другому  должностному  лицу  или    же    обратившемусягражданину должен быть сообщен телефонный  номер,  по  которому  можнополучить необходимую информацию.
       3.2.2.  Перечень   административных    процедур    предоставлениягосударственной услуги при письменном запросе заявителя.
       Юридическим  фактом  для  начала  предоставления  государственнойуслуги  является  поступление  в    государственное    образовательноеучреждение письменного запроса (приложение N 2 к Регламенту) заявителяв виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте.
       После регистрации запрос передается руководителю государственногообразовательного учреждения для дачи поручений.
       Специалисты, которым поручено рассмотрение запроса:
       обеспечивают   объективное,    всестороннее    и    своевременноерассмотрение запроса, имеют  право  пригласить  заявителя  для  личнойбеседы,  запросить  в    случае    необходимости    в    установленномзаконодательством  порядке  дополнительные  материалы    и    получитьобъяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
       принимают  меры,  направленные  на  восстановление  или    защитунарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
       осуществляют  подготовку  письменного    ответа    по    существупоставленных в запросе вопросов  в  сроки,  установленные  действующимзаконодательством,  и  представляют  на   рассмотрение    руководителюгосударственного  образовательного  учреждения,   который    принимаетсоответствующее решение.
       Результатом    рассмотрения    запроса    в       государственномобразовательном учреждении является разрешение поставленных  вопросов,подготовка  ответа  заявителю.  Ответ  с   результатом    рассмотрениявопросов,  содержащихся  в    запросе,    подписанный    руководителемгосударственного образовательного учреждения, направляется заявителю втечение  двух  рабочих  дней  со    дня    подписания    руководителемгосударственного образовательного учреждения.
                  IV. Формы контроля за предоставлением
                          государственной услуги
       4.1.  Специалисты  государственных  образовательных   учреждений,ответственные за исполнение услуги, несут персональную ответственностьза сроки и порядок исполнения административных процедур,  указанных  вРегламенте.
       4.2.  Персональная  ответственность  за  предоставление    услугиспециалистов государственных образовательных учреждений закрепляется вих должностных инструкциях в соответствии с требованиями  действующегозаконодательства.
       4.3. Контроль  за  полнотой  и  качеством  предоставления  услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушенийправ получателей услуги, рассмотрение, принятие решений  и  подготовкуответов на обращения граждан, содержащих жалобы на  решения,  действия(бездействие) специалистов государственных образовательных учреждений.
       4.4.    Периодичность    осуществления    текущего       контроляустанавливается руководителем учреждения.
       4.5. Периодичность  проведения  проверок  может  носить  плановыйхарактер (осуществляться на основании квартальных или  годовых  плановработы)  и  внеплановый    характер    (по    конкретному    обращениюзаинтересованных лиц).
       4.6.  Результаты  проверки  оформляются  в  виде  акта  (справки,письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и  предложения  поих устранению.
       По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушенийправ  заявителей  осуществляется   привлечение    виновных    лиц    кответственности  в  соответствии  с    законодательством    РоссийскойФедерации.
       4.7. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций запредоставлением государственной услуги может  быть  осуществлен  путемзапроса соответствующей информации при условии, что  она  не  являетсяконфиденциальной.
       4.8. Получатели  услуги  и  другие  заинтересованные  лица  могутпринимать участие  в  мониторингах,  электронных  опросах,  форумах  ианкетировании  по  вопросам  удовлетворенности  полнотой  и  качествомпредоставления услуги,  соблюдения  положений  настоящего  Регламента,сроков  и  последовательности  действий  (административных  процедур),предусмотренных настоящим Регламентом.
         V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
          и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
             государственную услугу, а также должностных лиц,
                         специалистов учреждения
       5.1. Заявитель или другие заинтересованные лица  имеют  право  наобжалование  действий  (бездействий)   и    решений,    осуществляемых(принятых) в ходе предоставления услуги,  в  досудебном  (внесудебном)порядке путем обращения непосредственно к руководителю  учреждения,  вкотором ему оказывается услуга, а также в Департамент.
       5.2.  В  досудебном  (внесудебном)  порядке    заявитель    можетобжаловать решения, действия (бездействие):
       служащих государственного образовательного учреждения - директоругосударственного образовательного учреждения;
       директора  государственного  образовательного  учреждения  и  егозаместителей - директору Департамента.
       5.3. Заявитель имеет право на получение информации и  документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
       5.4. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)обжалования является личное устное или письменное обращение  заявителяили иного заинтересованного лица.
       5.5.   Жалоба   подается   и  рассматривается  в  соответствии  снормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации  и Владимирскойобласти. (В  редакции  Постановления  Губернатора Владимирской областиот 23.12.2013 г. N 1444)
       5.6.  По  результатам   рассмотрения    жалобы    государственноеобразовательное учреждение принимает одно из следующих решений:
       1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятогорешения,  исправления  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  врезультате предоставления государственной услуги документах,  возвратазаявителю  денежных  средств,  взимание  которых   не    предусмотренонормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
       2) отказывает в удовлетворении жалобы.
       5.7. Не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия  решения  порезультатам рассмотрения жалобы, заявителю в  письменной  форме  и  пожеланию заявителя  в  электронной  форме  направляется  мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.
       5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы  признаков  состава  административного    правонарушения    илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб,  незамедлительно  направляет  имеющиеся  материалы  в    органыпрокуратуры.
       5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования  являетсяобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб  граждан,достижение по взаимному  согласию  договоренности  (в  случае  личногоустного обращения) или подготовка  мотивированного  ответа  (в  случаеписьменного обращения).
                                                  Приложение N 1
                                         к  административному регламенту
                                         предоставления государственными
                                         бюджетными        (автономными)
                                         образовательными   учреждениями
                                         Владимирской            области
                                         государственной    услуги    по
                                         предоставлению    информации  о
                                         реализации  программ начального
                                         и   среднего  профессионального
                                         образования,    а         также
                                         дополнительных профессиональных
                                             образовательных программ                                Список
  
      государственных бюджетных (автономных) образовательных учрежденийВладимирской области, предоставляющих информацию о реализации программ
         начального и среднего профессионального образования, а также
           дополнительных профессиональных образовательных программ
          (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                           от 23.12.2013 г. N 1444)------------------------------------------------------------------|N п/п|     Наименование      |    Адрес, телефон для справок    ||     |      учреждения       |                                  ||----------------------------------------------------------------||     Государственные бюджетные образовательные учреждения       || среднего профессионального образования Владимирской области    ||----------------------------------------------------------------||1.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Александров, ул. Ленина, д.  ||     | "Александровский      |                9,                ||     | промышленно-          |       тел. (49244) 2-18-08       ||     | гуманитарный колледж" |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||2.   | ГБОУ      СПО      ВО |     Александровский р-он, п.     ||     | "Балакиревский        |           Балакирево,            ||     | гуманитарно-правовой  |      ул. Октябрьская, д. 2,      ||     | техникум"             |       тел. (49244) 7-42-26       ||-----+-----------------------+----------------------------------||3.   | ГБОУ      СПО      ВО | г. Владимир, ул. Дворянская, д.  ||     | "Владимирский         |               27,                ||     | авиамеханический      |       тел. (4922) 32-25-41       ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||4.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Куйбышева, д.  ||     | "Владимирский         |               24,                ||     | индустриальный        |       тел. (4922) 53-22-30       ||     | техникум"             |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||5.   | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Владимир, ул. Полины      ||     | "Владимирский         | Осипенко, д.13, тел. (4922) 53-  ||     | педагогический        |              49-41               ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||6.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, Октябрьский пр-т,  ||     | "Владимирский         |   д. 11, тел. (4922) 32-20-90    ||     | политехнический       |                                  ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||7.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Дзержинского,  ||     | "Владимирский         |              д. 6,               ||     | строительный колледж" |       тел. (4922) 32-41-65       ||-----+-----------------------+----------------------------------||8.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, пр-т Строителей,   ||     | "Владимирский         |             д. 2-б,              ||     | технологический       |       тел. (4922) 33-64-57       ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||9.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Юбилейная, д.  ||     | "Владимирский         |               11,                ||     | химико-механический   |       тел. (4922) 21-02-12       ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||10.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Чайковского,   ||     | "Владимирский         |              д. 25,              ||     | экономико-            | тел. 8(4922) 34-98-88; 34-98-97  ||     | технологический       |                                  ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||11.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Вязники, ул. Герцена, д. 42,  ||     | "Вязниковский         |       тел. (49233) 2-50-05       ||     | технико-экономический |                                  ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||12.  | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Гусь-Хрустальный, ул.     ||     | "Гусевский стекольный | Писарева, д. 17, тел. (49241) 2- ||     | колледж"              |              24-53               ||-----+-----------------------+----------------------------------||13.  | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Киржач, мкр-н Красный     ||     | "Киржачский           | Октябрь, д. 29, тел. (49237) 6-  ||     | машиностроительный    |              11-63               ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||14.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Ковров, ул. Владимирская, д.  ||     | "Ковровский           |               53,                ||     | промышленно-          |       тел. (49232) 3-83-37       ||     | гуманитарный техникум"|                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||15.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Ковров, ул. Муромская, д. 5,  ||     | "Ковровский  техникум |       тел. (49232) 5-63-25       ||     | сервиса и технологий" |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||16.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Ковров, ул. Малеева, д. 2,   ||     | "Ковровский           |       тел. (49232) 3-26-30       ||     | транспортный колледж" |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||17.  | ГБОУ      СПО      ВО |        г. Кольчугино, ул.        ||     | "Кольчугинский        |        Металлургов, д. 1,        ||     | политехнический       |       тел. (49245) 2-22-38       ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||18.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Муром, ул. Филатова, д. 8,   ||     | "Муромский            |       тел. (49234) 4-18-51       ||     | индустриальный        |                                  ||     | техникум"             |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||19.  | ГБОУ              СПО | г. Муром, ул. К. Маркса, д. 24,  ||     | ВО"Муромский          |       тел. (49234) 3-24-29       ||     | педагогический        |                                  ||     | колледж"              |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||20.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Муром, ул. Орловская, д. 16,  ||     | "Муромский            |       тел. (49234) 2-15-92       ||     | промышленно-          |                                  ||     | гуманитарный техникум"|                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||21.  | ГБОУ              СПО |   г. Муром, ул. Комсомольская,   ||     | ВО"Муромский          |              д. 55,              ||     | техникум              |       тел. (49234) 3-36-40       ||     | радиоэлектронного     |                                  ||     | приборостроения"      |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||22.  | ГБОУ      СПО      ВО |      Вязниковский р-он, п.       ||     | "Никологорский        |           Никологоры,            ||     | аграрно-              |   ул. 3-я Пролетарская, д. 9,    ||     | промышленный техникум"|       тел. (49233) 5-22-00       ||-----+-----------------------+----------------------------------||23.  | ГБОУ              СПО |  г. Петушки, ул. Московская, д.  ||     | ВО"Петушинский        |              22-а,               ||     | промышленно-          |       тел. (49243) 2-12-07       ||     | гуманитарный техникум"|                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||24.  | ГБОУ              СПО |  г. Суздаль, ул. Ленина, д. 50,  ||     | ВО"Суздальский        |       тел. (49231) 2-53-88       ||     | индустриально-        |                                  ||     | гуманитарный колледж" |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||25.  | ГБОУ      СПО      ВО |   г. Юрьев-Польский, Советская   ||     | "Юрьев-Польский       |  площадь, д. 5, т. (49246)2-26-  ||     | индустриально-        |                60                ||     | гуманитарный колледж" |                                  ||----------------------------------------------------------------||Государственные    автономные    образовательные     учреждения ||среднего     профессионального     образования     Владимирской ||области                                                         ||----------------------------------------------------------------||26.  | ГАОУ      СПО      ВО |  г. Гороховец, ул. Мира, д. 1,   ||     | "Гороховецкий         |       тел. (49238) 2-37-54       ||     | государственный       |                                  ||     | промышленно-          |                                  ||     | гуманитарный колледж" |                                  ||-----+-----------------------+----------------------------------||27.  | ГАОУ   СПО   ВО"Гусь- |     г. Гусь-Хрустальный, ул.     ||     | Хрустальный           |        Ломоносова, д. 28,        ||     | технологический       |       тел. (49241) 2-53-21       ||     | техникум"             |                                  ||----------------------------------------------------------------||Государственное    автономное    образовательное     учреждение ||дополнительного профессионального образования                   ||----------------------------------------------------------------||28.  | ГАОУ     ДПО     (ПК) | г. Владимир, проспект Ленина,    ||     | "Владимирский         | д. 8-а,                          ||     | институт    повышения |       тел. (4922) 36-68-90       ||     | квалификации          |                                  ||     | работников            |                                  ||     | образования им. Л. И. |                                  ||     | Новиковой"            |                                  |------------------------------------------------------------------
  
  
                                                  Приложение N 2
                                         к  административному регламенту
                                         предоставления государственными
                                         бюджетными        (автономными)
                                         образовательными   учреждениями
                                         Владимирской            области
                                         государственной    услуги    по
                                         предоставлению    информации  о
                                         реализации  программ начального
                                         и   среднего  профессионального
                                         образования,    а         также
                                         дополнительных профессиональных
                                             образовательных программ
                                          Рекомендуемая форма
                                          В  государственное   бюджетное
                                          (автономное)   образовательное
                                          учреждение ___________________
                                          (наименование государственного
                                          образовательного   учреждения)
                                          ______________________________
                                          ______________________________
                                             фамилия, имя, отчество
                                            (при наличии последнего)
                                            заявителя (для физического
                                            лица) или наименование (для
                                                юридического лица)
                                          _____________________________,
                                          проживающего  по  адресу  (для
                                          физического  лица)  или  место
                                          нахождения  (для  юридического
                                          лица): _______________________
                                                почтовый адрес заявителя
                                          с индексом (указывается,
                                          ______________________________
                                               если заявитель хочет
                                          получить ответ в письменной
                                          ______________________________
                                               форме) или электронный
                                              адрес (указывается, если
                                          ______________________________
                                             заявитель хочет получить
                                            ответ в электронной форме)
                                  запрос______________________________________________________________________
                         (изложение сути запроса)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
       Информацию прошу предоставить на ______________________ носителе.
                                    (бумажном или электронном)
       "___" _____________ 20___ г.                _____________________
                                                    (подпись заявителя)
                                                  Приложение N 3
                                         к  административному регламенту
                                         предоставления государственными
                                         бюджетными        (автономными)
                                         образовательными   учреждениями
                                         Владимирской            области
                                         государственной    услуги    по
                                         предоставлению    информации  о
                                         реализации  программ начального
                                         и   среднего  профессионального
                                         образования,    а         также
                                         дополнительных профессиональных
                                             образовательных программ
                                БЛОК-СХЕМА
         ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ (АВТОНОМНЫМИ)
    ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙУСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО И
      СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
                ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
          |————————————————————————————————————————————————————————|
          |       Обращение заявителя в государственное            |
          |   бюджетное (автономное) образовательное учреждение    |
          |——————————————————————————|—————————————————————————————|
                    |————————————————|—————————————————|
                    | Рассмотрение обращения заявителя |
                    |————————————————|—————————————————|
                 |———————————————————|————————————————————|
                 | Предоставление информации о реализации |
                 |     программ начального и среднего     |
                 | профессионального образования, а также |
                 |    дополнительных профессиональных     |
                 |        образовательных программ        |
                 |————————————————————————————————————————|