Приложение к Постановлению от 05.10.2011 г № 1477
4.1.Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача, курирующим данное направление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента.
Ответственность должностных лиц МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" закрепляется в их должностных инструкциях.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется главным врачом МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" и включает в себя проведение ежемесячных проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ".
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, служащих, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя главного врача МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ":
- адрес МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ": 601800, Владимирская обл. г. Юрьев-Польский, ул. 1 Мая, дом 16.
Телефон приемной: 8(49246) 2-37-52.
Адрес Интернет-сайта - Медицина33.рф.
5.3.Общие требования к оформлению документов.
5.3.1.Письменное обращение должно содержать:
- наименование учреждения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, в том числе адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
- при наличии контактный телефон;
- подпись, дату.
5.3.2.Требования к оформлению обращения:
- документы предоставляются на русском языке либо имеют надлежащим способом заверенный перевод на русский язык;
- обращение заполняется заявителем рукописным или машинописным способом;
- в случае, если обращение заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя и отчество (полностью) и дату подачи заявления;
- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- предоставляются оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии.
Датой обращения и представления обращения является день регистрации документов должностным лицом, ответственным за прием документов.
Прием обращений осуществляется в соответствии с графиком работы МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" и его структурных подразделений.
5.5.Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального учреждения здравоохранения, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" осуществляет главный врач или его заместитель по амбулаторно-поликлинической работе.
Прием заявителей главным врачом или заместителем главного врача амбулаторно-поликлинической работе проводится без предварительной записи, осуществляется в соответствии с графиком работы МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" и его структурных подразделений.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.6.Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ". В исключительных случаях, когда для проверки обоснованности поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом соответствующего муниципального учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.7.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.