Приложение к Постановлению от 05.10.2011 г № 1476
4.1.Внутренний (текущий) контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется администрацией МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" ежемесячно. Внутренний контроль осуществляется путем проверки:
- соблюдения порядка приема заявлений, постановки на учет и предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи врачами-специалистами медицинской организации;
- соблюдения сроков исполнения муниципальной услуги.
4.2.Последующий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется департаментом здравоохранения Владимирской области.
4.3.Контроль исполнения муниципальной услуги со стороны граждан и общественных объединений осуществляется в инициативном порядке.
5.Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
5.1.Гражданин в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке отказ в приеме заявления, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи, необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур главному врачу МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ", департамент здравоохранения Владимирской области.
5.2.Гражданин вправе обжаловать как вышеназванные решения или действия (бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) официальную информацию либо то и другое одновременно.
К официальной информации относятся сведения в письменной или устной форме, повлиявшие на осуществление прав гражданина и представленные в адрес органов государственной власти, учреждений или должностных лиц, совершивших соответствующие действия (принявших решения), с установленным авторством данной информации, если она признается за основание для совершения действий (принятия решений).
5.3.Жалоба может быть подана в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений:
5.3.1.В устной форме жалоба рассматривается по общему правилу в ходе личного приема граждан должностным лицом МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ".
5.3.2.Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте или передана в приемную главного врача МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ", либо через Интернет-сайт МУЗ "Юрьев-Польская ЦРБ" (медицина33.рф).
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в момент поступления в уполномоченное учреждение.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
- наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свою фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным;
- ставит личную подпись и дату.
Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.3.3.Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование учреждения (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.
Срок рассмотрения жалобы - 30 дней со дня регистрации обращения. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты заявителя. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты сообщается о необходимости предоставления дополнительных сведений для рассмотрения жалобы.
5.4.Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
отсутствия обязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;
подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;
получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;
установления факта, что данный гражданин уже многократно (более двух раз) обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения с указанием причины отказа.
5.5.В случаях, не терпящих отлагательства, жалоба рассматривается незамедлительно. К случаям безотлагательного рассмотрения жалобы относятся ситуации, когда:
жалоба основана на доказательствах, в отношении которых существует реальная угроза их утраты;
рассмотрение жалобы в обычные сроки может привести к значительному ущербу здоровью заявителя;
по прошествии определенного времени существо жалобы потеряет значение для заявителя или возникнет невозможность исполнения заявленной жалобы.
5.6.При рассмотрении жалобы должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.
Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.
5.7.Граждане вправе обжаловать решения, нарушающие его права и свободы, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной функции, в судебном порядке.