Приложение к Постановлению от 20.02.2012 г № 159 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории юрьев-польского района»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Юрьев-Польского района" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги в учреждениях культуры муниципального образования Юрьев-Польский район и определяет сроки и последовательность действий при осуществлении указанных полномочий.
1.2.Заявителями предоставляемой муниципальной услуги являются юридические и физические лица. Предоставление каких-либо документов не предусмотрено.
1.3.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - комитет по культуре администрации муниципального образования Юрьев-Польский район.
Адрес: 601800, г. Юрьев-Польский, ул. 1 Мая, д. 72.
Телефон: (49246) 2-21-63; электронный адрес: y-pk@yandex.ru.
График работы: понедельник - пятница: 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00,
суббота и воскресенье - выходные дни.Официальный сайт администрации муниципального образования Юрьев-Польский район: www.yp33.avo.ru.
1.4.При предоставлении муниципальной услуги используются следующие виды информирования:
- личная беседа - при устном обращении лично или по телефону;
- текстовая информация на бумажном носителе (информационное письмо) по почте или непосредственно заявителю - по письменному обращению (заявлению);
- информационное письмо (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя - при обращении по электронной почте;
- посредством размещения на информационных стендах;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на сайте администрации района, публикации в средствах массовой информации).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга: "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Юрьев-Польского района".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1;
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 N 663 "О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р";
- Законом Владимирской области от 09.04.2002 N 31-ОЗ "О культуре";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию".
2.3.Орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - комитет по культуре администрации муниципального образования Юрьев-Польский район.
2.4.Непосредственные исполнители муниципальной услуги:
- муниципальное бюджетное учреждение культуры "Районный центр культуры и досуга" (601800, г. Юрьев-Польский, ул. 1 Мая, д. 72; тел. (49246) 2-27-54; 3-33-39):
график работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 часов,
перерыв с 12.00 до 3.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;- муниципальное бюджетное учреждение культуры "Горкинский сельский Дом культуры" (601824, с. Горки Юрьев-Польского района, ул. Механическая, д. 11):
график работы: среда - воскресенье с 13.00 до 21.00 часа,
перерыв с 17.00 до 17.40;
понедельник, вторник - выходные дни;- муниципальное бюджетное учреждение культуры "Симский сельский Дом культуры" (601830, с. Сима Юрьев-Польского района, ул. Первомайская, д. 9):
график работы: среда, четверг, пятница, воскресенье с 12.00 до 15.00,
с 15.30 до 19.50;
суббота - с 12.00 до 16.00,
с 20.00 до 24.00;
понедельник, вторник - выходные
дни;- муниципальное бюджетное учреждение культуры "Шихобаловский сельский Дом культуры" (601817 с. Шихобалово Юрьев-Польского района, д. 8):
график работы: среда - воскресенье - с 10.00 до 12.00 часов и
с 17.00 до 17.40 часов;
понедельник, вторник - выходные
дни.2.5.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации юридическими и физическими лицами о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Юрьев-Польского района.
2.6.Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования. Срок предоставления муниципальной услуги:
- при личном обращении или по телефону - в момент обращения;
- при письменном обращении или обращении посредством электронной почты ответ направляется не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен до 7 дней.
2.7.Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
- несоответствие обращения содержанию услуги;
- наличие в обращении нецензурных или оскорбительных выражений, угроз;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения;
- текст электронного обращения не поддается прочтению;
- заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов;
- отмена, прекращение, приостановление или перераспределение полномочий по оказанию соответствующей муниципальной услуги.
2.8.Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Юрьев-Польского района не должен превышать 20 минут.
2.9.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Устный запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в течение 30 минут.
Срок регистрации письменного, электронного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного рабочего дня.
2.10.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, иметь комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов.
2.10.1.Места приема (ожидания приема) граждан оборудуются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями, информационными материалами.
2.10.2.Рабочее место специалиста обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями.
2.10.3.В удобном для заявителя месте располагается информационный стенд, содержащий сведения об учреждении, предоставляющем муниципальную услугу, его руководителе, режиме работы учреждения, номерах телефонов, электронном адресе.
2.11.Показателем доступности и качества муниципальной услуги является отсутствие обоснованных жалоб на предоставление услуги, а также статистика количества посещений (обращений).
2.12.Предоставление муниципальной услуги и информации о ней осуществляется на безвозмездной основе.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.При предоставлении юридическим и физическим лицам муниципальной услуги соблюдаются административные процедуры:
3.1.1.Регистрация заявления (обращения).
Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя или поступление в комитет по культуре заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Результатами выполнения данной процедуры являются: проверка представленного заявителем заявления; прием заявления (либо отказ в приеме) заявления.
Прием заявления фиксируется в журнале регистрации в день обращения. При этом заявителю назначается дата получения результата предоставления муниципальной услуги.
Журнал регистрации должен содержать следующие сведения:
- регистрационный номер;
- дату регистрации обращения;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- решение о приеме (об отказе в приеме) заявления;
- дату исполнения услуги;
- фамилию, должность исполнителя;
- примечание.
3.1.2.Рассмотрение заявления (обращения).
Основанием для начала исполнения административной процедуры является факт завершения административной процедуры по приему и регистрации заявления (обращения) в журнале регистрации.
Лицо, ответственное за предоставление информации, рассматривает заявление или направляет по подведомственности для рассмотрения и ответа. Результатом рассмотрения данной административной процедуры является подготовка информационного письма или уведомления об отказе в предоставлении услуги.
Рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения - до 3 дней со дня регистрации.
3.1.3.Предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.
Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению информации (либо об отказе в предоставлении информации) является факт завершения административной процедуры по рассмотрению заявления.
Подготовленное ответственным исполнителем информационное письмо передается на подпись руководителю. В журнал регистрации вносятся сведения о дате исполнения услуги и исполнителе.
Результатом данной административной процедуры является предоставление затребованной информации заявителю.
3.2.При личном обращении и по телефону время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержание устного обращения заносится в журнал регистрации и ответ дается в письменной форме (информационное письмо). Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
3.3.Ответ на Интернет-обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.4.Обращение не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому сотруднику, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.
3.5.Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же заявителя, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.
3.6.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение 2 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение (если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
3.7.Обращения заявителей, в которых не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признаются анонимными. Ответы на подобные обращения не даются.
IV.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Общий контроль за исполнением Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляет председатель комитета по культуре.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов учреждения, предоставляющего услугу. Проверки могут быть плановыми (1 раз в полугодие) и внеплановыми (по конкретному обращению заинтересованных лиц).
4.4.Для проведения проверки полноты и качества исполнения услуги формируется рабочая группа.
4.5.Результаты проверки оформляются в виде акта (справки, письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6.Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной.
V.Досудебный порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения регламента
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в комитет по культуре с предложениями, заявлениями или жалобами на имя председателя комитета, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
Действия (бездействие) должностного лица, ответственного за исполнение муниципальной услуги, обжалуются председателю комитета по культуре администрации муниципального образования Юрьев-Польский район.
Действия (бездействие) председателя комитета по культуре обжалуются главе администрации муниципального образования Юрьев-Польский район.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заинтересованного лица с жалобой.
5.3.Обращения и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Срок рассмотрения жалобы - 30 дней со дня регистрации.
5.4.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
5.5.Заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.