Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 1915
4.1.Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет заведующий Отделом.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения заведующим Отделом проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего Административного регламента.
4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим Отделом.
4.4.Администрация округа Муром организует и осуществляет контроль над предоставлением муниципальной услуги Отделом.
4.5.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения (заявления, запросы) Заявителей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Отдела.
4.6.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения заведующего Отделом.
4.7.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям Заявителей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя муниципальной услуги).
4.9.Специалисты Отдела несут персональную ответственность за своевременное и правильное соблюдение административных процедур настоящего Административного регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц или
муниципальных служащих
5.1.Заявитель муниципальной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения (заявления, запроса) в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение положений настоящего Административного регламента.
5.3.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) является следующее:
5.3.1.Жалоба не содержит фамилию, имя, отчество Заявителя с указанием адреса места проживания.
5.3.2.Текст жалобы (претензии) не поддается прочтению.
5.3.3.От Заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы (претензии).
5.3.4.В период рассмотрения жалобы (претензии) поступило сообщение о смерти Заявителя, права и интересы которого затрагиваются в обращении.
5.4.Жалоба может быть подана лицом, обратившимся с обращением (заявлением, запросом) о предоставлении муниципальной услуги, либо его представителем с надлежащим образом заверенной доверенностью.
5.5.Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя, отчество Заявителя с указанием адреса места проживания;
- фамилию, имя, отчество должностного лица, чьи действия (бездействие) обжалуются;
- конкретные действия (бездействие) должностного лица, которые являются предметом обжалования.
5.6.Заявитель может подать жалобу на действия (бездействие) или решение:
5.6.1.Специалистов Отдела - заведующему Отделом по адресу: 602267, г. Муром, площадь 1100-летия города Мурома, д. 1, телефон 3-28-28, адрес электронной почты: lebedeva@murom.info. График работы Отдела: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
5.6.2.Начальника Отдела - главе округа Муром по адресу: 6602267, г. Муром, площадь 1100-летия города Мурома, д. 1, телефон приемной главы 3-17-57; адрес электронной почты: e-mail: post@murom.info.
5.7.Срок рассмотрения жалобы (претензии) составляет 30 календарных дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.8.По результатам рассмотрения жалобы (претензии) Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением.