Приложение к Решению от 21.01.2004 г № 6 Условие

Условия снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг

N п/п	Вид услуг	Показатели качества услуги	Вид снижения качества услуг	Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период в месяц	Условия снижения оплаты услуг за превышение допустимой продолжительности отклонений на 100%	Расчетная единица
N п/п	Вид услуг	Показатели качества услуги	Вид снижения качества услуг			При наличии приборов учета у потребителей	При отсутствии приборов учета потребителей

1	2	3	4	5	6	7	8
1.	Водоснабжение и водоотведение (в том числе расход воды на горячее водоснабжение)	1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года 1.2. Состав и свойства воды в соответствии с установленными органами Госкомсанэпиднадзора России нормативами	Перерывы в водоснабжении Несоответствие состава воды установленному нормативом	8 часов Не допускается	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период на 100%	По приборам учета	С 1 человека
		1.3. Бесперебойное горячее водоснабжение и водоотведение в течение года (кроме отключений на ППР - 15 суток в год)	Перерывы в горячем водоснабжении и водоотведении	24 часа	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период на 100%	По приборам учета	С 1 человека
2.	Горячее водоснабжение (нагрев воды)	2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение года (кроме отключений на ППР - 15 суток в год)	Перерывы в горячем водоснабжении	24 часа	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период на 100%	По приборам учета	С 1 человека
		2.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не менее 55°C	Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативу	Не более 4 часов в сутки	За каждые 5°C снижения температуры от нормативной, умноженные на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений при допустимом нижнем пределе температуры 40°C ниже температурного предела на 100%	По приборам учета	С 1 человека (снижение оплаты на 10% за каждые 5°C ниже нормативной температуры за 1 час отклонения сверх допустимой продолжительности) при допустимом пределе температуры 40°C
3.	Отопление	3.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного периода 3.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений, согласно действующим нормативам и правилам +18°C (в угловых комнатах +20°C)	Перерывы в теплоснабжении Фактическая температура в помещении ниже нормативной	12 часов 24 часа	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период (5112 часов) на 100% За каждый градус снижения температуры от нормативной, умноженной на число часов сверх установленного суммарного перерыва за расчетный период, при допустимом нижнем пределе температуры +14°C на 100%	По приборам учета По приборам учета	За 1 кв. м общей отапливаемой площади (оплата отсутствует) на 100% (снижение оплаты на 15% за каждый 1°C ниже нормативной температуры за 1 час отклонения сверх допустимой продолжительности с 1 кв. м отапливаемой площади) при допустимом пределе температуры +14°C
4.	Электроснабжение	Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в соответствии с действующими стандартами	Перерывы в электроснабжении	12 часов	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период	По приборам учета	С 1 человека
5.	Газоснабжение	Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года в соответствии с действующими стандартами	Перерывы в газоснабжении	12 часов	За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период	По приборам учета	С 1 человека
6.	Вывоз ТБО	Бесперебойный вывоз твердых бытовых отходов в течение года, в сроки: - не реже одного раза в три дня - при средне- дневной температуре воздуха +14°C; - ежедневно - при средне- дневной температуре воздуха выше +14°C	Нарушение сроков вывоза	24 часа	С 1 человека (снижение оплаты на 10% за каждые 24 часа отклонения сверх допустимой продолжительности) свыше 10 суток на 100%	-"-	С 1 человека (снижение оплаты на 10% за каждые 24 часа отклонения сверх допустимой продолжительности)
7.	Техническое обслуживание, техническое освидетельствование и выполнение электроизмерений	Бесперебойная круглосуточная работа лифтов за исключением остановок на техническое обслуживание, техническое освидетельствование, выполнение электроизмерений, а также случаев вандализма, зарегистрированных актами	Простои в работе лифта	24 часа	За каждые 24 часа превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период на 100%	-"-	С 1 человека (снижение оплаты за каждые 24 часа отклонения сверх допустимой продолжительности) на 100%
8.	Техническое обслуживание и ремонт ТАКП	Бесперебойная круглосуточная работа за исключением отклонений на проведение профилактических работ, а также случаев вандализма	Отключение ТАКП	24 часа	С 1 ввода (снижение оплаты за каждые 24 часа отклонения сверх допустимой продолжительности)	-"-	С 1 ввода (снижение оплаты за каждые 24 часа отклонения сверх допустимой продолжительности) на 100%

Примечание. 1. Показатели графы 5 не носят регулярный (систематический) характер. Действуют исключительно в случаях:
- в период устранения аварий;
- проведение планово-предупредительного ремонта, с обязательным уведомлением потребителя;
- прочих плановых отключений, согласованных с соответствующими службами города, с обязательным уведомлением потребителя.
2.Перерасчет платы за предоставляемые услуги при нарушении их уровня или качества осуществляется исполнителем по письменному заявлению потребителя в течение месяца, следующего за расчетным. Заявление должно подаваться потребителем в момент отсутствия или снижения качества услуги. По факту отсутствия услуг или снижения их качества, носящему массовый характер, пересчет платы производится автоматически.