Приложение к Решению от 27.04.2004 г № 397 Правила
Правила пользования банными комплексами и саунами в округе муром
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящие Правила разработаны на основе и в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года N 1025, Уставом округа Муром, Санитарными правилами устройства, оборудования и содержания бань N 982-72, регулируют и устанавливают порядок пользования банными комплексами (далее - банями) и саунами в округе Муром.
1.2.Настоящие Правила регламентируют работу и распространяются на бани и сауны всех форм собственности, где оказываются услуги населению.
1.3.Открытие бань (саун) осуществляется при получении санитарно-эпидемиологического заключения.
1.4.Бани и сауны имеют Паспорт регистрации объекта в сфере рынка бытовых услуг, выдаваемый администрацией округа Муром в соответствии с Постановлением Губернатора области N 626 от 17.12.2002 о "Паспорте регистрации объектов в сфере рынка бытовых услуг на территории Владимирской области".
1.5.Администрация бань (саун) обязана предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
- информацию о принадлежности, фирменном наименовании (если имеется), юридическом адресе (местонахождении) бань и саун;
- режим работы (в случае временного приостановления деятельности бань или саун для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого не будет осуществляться деятельность);
- настоящие Правила;
- Правила бытового обслуживания населения, извлечения (выписки) из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
- адрес и телефон отдела по защите прав потребителей и специалиста комитета по развитию потребительского рынка администрации округа Муром, курирующего вопросы бытового обслуживания населения;
- перечень предоставляемых видов услуг;
- тарифы на предоставляемые виды услуг, в том числе льготные;
- информацию о продолжительности обслуживания посетителей в душевых, ванных и общем отделении бани, сауны;
- информацию о днях (часах) работы бани (сауны) по льготным тарифам;
- памятку посетителям парильных отделений бань (саун);
- копию паспорта регистрации объекта в сфере рынка бытовых услуг;
- книгу отзывов и предложений.
1.6.В помещении бань (саун) должны располагаться:
- гардероб для хранения верхней одежды;
- специальные места для хранения посетителями одежды, белья, обуви, находящиеся в раздевальном отделении;
- телефон.
Рекомендуется иметь минимум платных дополнительных услуг:
- прокат банного белья (полотенец, простыней), пользование сушуарами (фенами), медицинскими (бытовыми) весами;
- продажу горячих напитков (чая, кофе), прохладительных напитков, предметов личной гигиены (мыла, мочалок, расчесок и др.), веников.
1.7.Оплата услуг, в том числе предварительная, производится по единым тарифам, утвержденным в установленном порядке.
1.8.Пользование аптечкой для оказания первой медицинской помощи бесплатное.
1.9.В дни (часы) работы бани (сауны) с наименьшим спросом на услуги, предприятие может обслуживать население по льготному тарифу.
1.10.Продажа входных билетов начинается с открытия бань и заканчивается за 1 час до закрытия.
1.11.Разрешается вводить сеансовое обслуживание населения с предварительной продажей билетов.
1.12.Возврат предварительно приобретенных билетов на обслуживание в саунах производится не позднее чем за 4 часа до начала сеанса.
1.13.В случае закрытия бань (саун) по уважительным причинам посетителям возвращаются денежные средства за неполученную услугу.
1.14.Продолжительность обслуживания посетителей в бане (сауне) устанавливается предприятием самостоятельно, но не менее 45 минут.
2.ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
2.1.Дети до 12 лет допускаются в бани (сауны) только в сопровождении взрослых.
2.2.Дети до 7 лет пользуются услугами бесплатно.
2.3.Дети другого пола старше 3-х лет в общее отделение не допускаются.
2.4.Пользоваться бассейнами разрешается только после мытья. Дети до 12 лет без сопровождения взрослых в бассейн не допускаются.
3.ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
3.1.Верхняя одежда и головные уборы посетителей сдаются в гардероб. Ценные вещи, документы, деньги и жетоны гардероба сдаются в камеры хранения, а там, где нет камер хранения, - ответственному работнику для хранения в специально оборудованном металлическом ящике. За ценные вещи, оставляемые посетителями в одежде, сумках и т.п., администрация бани (сауны) ответственности не несет.
3.2.Посетители обязаны бережно относиться к оборудованию, инвентарю, мебели и предметам, находящимся в бане (сауне), поддерживать в помещениях нормальное санитарное состояние и порядок.
3.3.В бане (сауне) запрещается:
- входить в раздевальное отделение в верхней одежде, головных уборах;
- вносить в мыльное и парильное помещения стеклянную посуду;
- использовать в мыльных и раздевальных отделениях мази, настойки и растирания;
- мыться с мылом в обмывочных душах общих отделений и парильных;
- в саунах пользоваться вениками;
- курить и распивать алкогольные напитки, кроме специально отведенных мест;
- выносить тазы из мыльных в раздевальные помещения;
- оставлять открытыми краны и допускать к ним детей без присмотра родителей;
- стирать белье;
- бриться и обрабатывать ногти вне специально отведенных мест;
- использовать для мытья ног тазы, предназначенные для мытья тела.
Граждане, страдающие заразными кожными и венерическими заболеваниями, без разрешения врачей общими отделениями бань и саунами не обслуживаются.
4.ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ БАННЫХ КОМПЛЕКСОВ И САУН
4.1.Бытовые услуги оказываются в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения и настоящими Правилами, мелкорозничная торговля - в соответствии с Правилами торговли, буфетное обслуживание - в соответствии с Правилами общественного питания.
4.2.Руководство бани (сауны) несет административную ответственность за выполнение настоящих Правил, Правил техники безопасности, пожарной, санитарно-эпидемиологической и экологической безопасности в соответствии с действующим законодательством.
4.3.Администрация бани несет полную материальную ответственность за сданные на хранение от посетителей вещи (в том числе жетоны), документы, деньги.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1.Взаимоотношения сотрудников бань (саун) с посетителями основываются на взаимной вежливости и предупредительности и регулируются настоящими Правилами. Все спорные вопросы, возникающие между администрацией бани (сауны) и посетителями, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2.Администрация бани (сауны) не несет ответственности за причиненный ущерб, вызванный непреодолимой силой.
5.3.За нарушение настоящих Правил ответственные работники предприятия несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.4.Посетители, нарушающие настоящие Правила, несут ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
6.КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
6.1.Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется администрацией округа Муром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Владимирской области.