Постановление Губернатора Владимирской области от 11.02.2011 № 102
Об утверждении административного регламента предоставления департаментом образования администрации Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших программы основного общего и среднего (полного) общего образования в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Владимирской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА 11.02.2011 N 102Об утверждении административногорегламента предоставлениядепартаментом образованияадминистрации Владимирскойобласти государственной услуги попредоставлению информации опорядке проведениягосударственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоившихпрограммы основного общего исреднего общего образования в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Владимирской области об участниках единогогосударственного экзамена и орезультатах единогогосударственного экзамена (Вредакции ПостановленияГубернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг" ипостановлением Губернатора области от 04.06.2010 N 663 "О реализациираспоряжения правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N1993-р" П О С Т А Н О В Л Я Ю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениядепартаментом образования администрации Владимирской областигосударственной услуги по предоставлению информации о порядкепроведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихобразовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, атакже информации из баз данных Владимирской области об участникахединого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена, согласно приложению. (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора области по социальной политике. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. Губернатор области H. Виноградов Приложение к постановлению Губернатора области от 11.02.2011 N 102 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления департаментом образования администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Владимирской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления департаментомобразования администрации Владимирской области государственной услугипо предоставлению информации о порядке проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, в том числе в формеединого государственного экзамена, а также информации из баз данныхВладимирской области об участниках единого государственного экзамена ио результатах единого государственного экзамена (далее -государственная услуга), разработан в целях повышения качества идоступности предоставления названной государственной услуги. (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) 1.2. Основными принципами предоставления государственной услугиявляются: правомерность предоставления государственной услуги; заявительный порядок обращения за предоставлением государственнойуслуги; открытость деятельности; доступность обращения за предоставлением государственной услуги ипредоставления государственной услуги, в том числе для лиц сограниченными возможностями здоровья; возможность получения государственной услуги в электронной форме,если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации, по выбору заявителя. 1.3. Государственная услуга предоставляется при личном илиписьменном обращении, посредством телефона, электронной почты,официального сайта департамента образования администрации Владимирскойобласти в сети Интернет, единого портала государственных имуниципальных услуг. 1.4. Получателями государственной услуги являются физические,юридические лица и их законные представители (далее - заявитель). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. Государственная услуга по предоставлению информации о порядкепроведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихобразовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, атакже информации из баз данных Владимирской области об участникахединого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 2.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсядепартаментом образования администрации Владимирской области (далее -департамент образования). Почтовый адрес департамента образования: 600000, г. Владимир, ул.Комсомольская, д. 1. Официальный сайт в сети Интернет: www.obrazovanie.vladinfo.ru. Контактный телефон: (4922) 32-55-34. Адрес электронной почты: general@edu.vladinfo.ru. Режим работы департамента образования: ежедневно (кроме субботы ивоскресенья) с 9.00 до 17.30 (перерыв с 12.30 до 13.00). (Абзацдополнен - Постановление Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги являетсяполучение юридическими и физическими лицами необходимой информации опорядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся,освоивших образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, атакже информации из баз данных Владимирской области об участникахединого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 2.4. Срок предоставления государственной услуги. Максимально допустимые сроки предоставления государственнойуслуги при личном обращении не должны превышать 1 часа. Максимально допустимые сроки предоставления государственнойуслуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с моментарегистрации запроса. Максимально допустимые сроки предоставления государственнойуслуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней смомента регистрации электронного запроса. 2.5. Правовые основания для предоставления государственнойуслуги. Государственная услуга предоставляется в соответствии с: (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета",21.01.2009, N 7); (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", 05.05.2006, N 95); (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165); (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российскаягазета", 29.07.2006, N 165); (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", 30.07.2010, N 168); (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" ("Российская газета", 08.04.2011 N 75); (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании вРоссийской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303); (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) - постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускаетсяпри обращении за получением государственных и муниципальных услуг"("Российская газета", 02.07.2012, N 148); (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированнойэлектронной подписи при обращении за получением государственных имуниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки иутверждения административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200); (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) - постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказаниигосударственных и муниципальных услуг" (вместе с "Правиламииспользования простой электронной подписи при оказании государственныхи муниципальных услуг") ("Собрание законодательства РФ", 04.02.2013, N5, ст. 377); (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 24.02.2014 г. N 159) - постановлением Правительства РФ от 31.08.2013 N 755 "Офедеральной информационной системе обеспечения проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общегообразования, и приема граждан в образовательные организации дляполучения среднего профессионального и высшего образования ирегиональных информационных системах обеспечения проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основныеобразовательные программы основного общего и среднего общегообразования" ("Российская газета", 06.09.2013, N 199); (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - приказом Министерства образования и науки РФ от 25.12.2013 N1394 "Об утверждении Порядка проведения о государственной итоговойаттестации по образовательным программам основного общегообразования"; (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 24.02.2014 г. N 159) - приказом Министерства образования и науки Российской Федерацииот 26.12.2013 N 1400 "Об утверждении Порядка проведения огосударственной итоговой аттестации по образовательным программамсреднего общего образования"; (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) - Законом Владимирской области от 12.08.2013 N 86-ОЗ "Обобразовании во Владимирской области и признании утратившими силуотдельных Законов Владимирской области в сфере образования"("Владимирские ведомости", 17.08.2013, N 152). (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги: запрос заявителя по форме согласно приложению к настоящемурегламенту; документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме). В запросе должны быть указаны: наименование юридического лица набланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее -при наличии); почтовый адрес (если ответ должен быть направлен вписьменной форме) или адрес электронной почты (если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа); интересующие заявителявопрос, событие, факт, сведения, тема запрашиваемой информации; формаполучения заявителем информации (информационное письмо на бумажном илиэлектронном носителе); личная подпись заявителя или подписьдолжностного лица; дата. Заявитель в подтверждение своих доводов вправе приложить кзапросу необходимые документы и материалы или их копии. Документы могут быть предоставлены лично, направлены по почте, атакже в электронном виде, подписанные электронной подписью всоответствии с действующим законодательством.(Абзац дополнен -Постановление Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) 2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, является несоответствиедокументов требованиям, указанным в п. 2.6. настоящегоадминистративного регламента. Запрос, содержащий вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию департамента образования, направляется в течение семи днейсо дня регистрации в соответствующий орган или соответствующемудолжностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных взапросе вопросов, с одновременным уведомлением заявителя опереадресации обращения. В случае если предоставление запрашиваемой информации относится ккомпетенции нескольких государственных органов, органов местногосамоуправления или должностных лиц, копия запроса в течение семи днейсо дня регистрации направляется в соответствующие государственныеорганы, органы местного самоуправления или соответствующим должностнымлицам. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги: отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя и почтового илиэлектронного адреса, по которому должен быть направлен ответ; невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней содня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению); постановка в запросе вопроса, на который заявителю многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымизапросами в департамент образования, при отсутствии в запросе новыхдоводов или обстоятельств (в этом случае директор департаментаобразования или его заместитель вправе принять решение обезосновательности очередного запроса и прекращении переписки поданному вопросу; о данном решении уведомляется заявитель); наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи(должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существупоставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимостизлоупотребления правом); если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в запросе вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений). В случае если причины, по которым ответ по существу запроса немог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновьнаправить запрос в департамент образования. 2.9. Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 24.02.2014 г. N 159) 2.11. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации втечение трех дней с момента поступления в департамент образования. 2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги. 2.12.1. Помещения, в которых предоставляется государственнаяуслуга, должны снабжаться табличками с названием отдела, указаниемномера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц,ответственных за предоставление государственной услуги. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданахдолжностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина,за исключением случаев коллективного обращения граждан. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставлениегосударственной услуги, оборудуются: рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на однодолжностное лицо); компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо); телефонами; оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объемеосуществлять предоставление государственной услуги. 2.12.2. Для ожидания приема заявителям либо их представителямотводятся места, оборудованные стульями. 2.12.3. Для заполнения запросов о предоставлении государственнойуслуги заявителям либо их представителям отводятся места, которыеоборудуются стульями, столами (стойками). 2.12.4. В удобном для осмотра заявителями месте располагаетсяинформационный стенд, на котором размещаются следующие информационныематериалы: - перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги; - информация о порядке предоставления государственной услуги; - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; - текст административного регламента с приложениями (полнаяверсия на официальном Интернет-сайте, Едином портале государственных имуниципальных услуг, извлечения - на информационных стендах); - краткое описание порядка предоставления государственной услуги; - место расположения, график работы, номера телефонов, адресофициального Интернет-сайта департамента образования; - порядок обжалования решений, действий или бездействияспециалистов и руководителей департамента образования. При изменении информации по предоставлению государственной услугиосуществляется ее периодическое обновление. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги: информированность заявителя о правилах и порядке предоставлениягосударственной услуги (требования к составу, месту и периодичностиразмещения информации о предоставляемой услуге); комфортность ожидания предоставления услуги; комфортность получения услуги; доступность оказываемой услуги для лиц с ограниченнымивозможностями здоровья; время, затраченное на получение конечного результата услуги(оперативность); качество содержания конечного результата услуги; уровень кадрового обеспечения предоставления услуги,периодичности проведения мероприятий по повышению квалификацииспециалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги; количество выявленных нарушений при предоставлении услуги; число поступивших жалоб на предоставление услуги. 2.14. Требования к организации предоставления государственнойуслуги в электронной форме. 2.14.1. При предоставлении государственной услуги в электроннойформе осуществляются: предоставление в установленном порядке информации заявителям иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; подача заявителем запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении государственной услуги; взаимодействие департамента образования с другими органами,предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющимимуниципальные услуги, иными государственными органами, органамиместного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлениигосударственных и муниципальных услуг; получение заявителем результата предоставления государственнойуслуги, если иное не установлено федеральным законом. 2.14.2. В запросе, направляемом в департамент образования в формеэлектронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, еслиответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовыйадрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявительвправе приложить к запросу необходимые документы и материалы вэлектронной форме либо направить указанные документы и материалы илиих копии в письменной форме. 2.14.3. Ответ на запрос, поступивший в департамент образования вформе электронного документа, направляется в форме электронногодокумента по указанному адресу электронной почты или в письменнойформе по указанному почтовому адресу. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Перечень административных процедур предоставлениягосударственной услуги при личном обращении заявителя. Юридическим фактом для начала предоставления государственнойуслуги является личное обращение заявителя. Специалист уточняет у заявителя характер информации, за которойон обратился. В зависимости от запрашиваемой информации специалист информируетзаявителя о предоставлении информации о порядке проведениягосударственной итоговой аттестации обучающихся, освоившихобразовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственного экзамена, атакже информации из баз данных Владимирской области об участникахединого государственного экзамена и о результатах единогогосударственного экзамена. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 24.02.2014 г. N 159) Специалист предлагает получателю государственной услуги выбратьформу ознакомления с информацией о порядке проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, в том числе в формеединого государственного экзамена, а также информации из баз данныхВладимирской области об участниках единого государственного экзамена ио результатах единого государственного экзамена: (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры); в электронном виде (в том числе на официальном сайте департаментаобразования в сети Интернет, имеющем информационно-поисковую систему); путем предоставления консультации. Получатель государственной услуги выбирает одну или несколькоформ ознакомления с информацией о порядке проведения государственнойитоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программыосновного общего и среднего общего образования, в том числе в формеединого государственного экзамена, а также информации из баз данныхВладимирской области об участниках единого государственного экзамена ио результатах единого государственного экзамена. (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 24.02.2014 г. N 159) Содержание устного обращения заносится в карточку личного приемазаявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устнов ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемазаявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существупоставленных в обращении вопросов. Специалист уточняет у получателя государственной услуги степеньудовлетворенности полнотой полученной информации. При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой(корректной) форме информирует обратившегося по интересующему еговопросу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован другому должностному лицу или же обратившемусягражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию. 3.2. Перечень административных процедур предоставлениягосударственной услуги при письменном запросе заявителя. Юридическим фактом для начала предоставления государственнойуслуги является поступление в департамент образования письменногозапроса заявителя в виде почтового отправления, включая обращения поэлектронной почте. После регистрации запрос передается директору департаментаобразования для дачи поручений. Специалисты, которым поручено рассмотрение запроса: обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение запроса, имеют право пригласить заявителя для личнойбеседы, запросить в случае необходимости в установленномзаконодательством порядке дополнительные материалы и получитьобъяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц; принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; осуществляют подготовку письменного ответа по существупоставленных в запросе вопросов в сроки, установленные действующимзаконодательством, и представляют на рассмотрение директорудепартамента образования, который принимает соответствующее решение. Результатом рассмотрения запроса в департаменте образованияявляется разрешение поставленных вопросов, подготовка ответазаявителю. Ответ с результатами рассмотрения вопросов, содержащихся взапросе, подписанный директором департамента образования, направляетсязаявителю в течение двух рабочих дней в форме, указанной в запросе. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением полноты и качествапредоставления государственной услуги, последовательности действий,предусмотренных настоящим административным регламентом, и принятиемрешений осуществляется директором департамента образования и включаетв себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителя. 4.2. При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением государственной услуги (комплексныепроверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановаяпроверка может проводиться по конкретному обращению заинтересованныхлиц. 4.3. Проверки проводятся в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке. 4.4. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций запредоставлением государственной услуги может быть осуществлен путемзапроса соответствующей информации при условии, что она не являетсяконфиденциальной. 4.5. Должностные лица департамента образования, ответственные запредоставление государственной услуги, несут персональнуюответственность за соблюдение сроков предоставления государственнойуслуги, порядка рассмотрения запросов о предоставлении государственнойуслуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, а также его должностных лиц. (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области от 20. 03.2012 г. N 268) 5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в департамент образования, администрацию области или в суд впорядке, установленном законодательством Российской Федерации. (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 20.03.2012 г. N 268) 5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель можетобжаловать решения, действия (бездействие): (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 20.03.2012 г. N 268) - служащих департамента образования - директору департаментаобразования; (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 20.03.2012 г. N 268) - директора департамента образования и его заместителей -Губернатору области. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 20.03.2012 г. N 268) 5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской области от 20.03.2012 г. N 268) 5.4. Жалоба подается и рассматривается в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации и Владимирской области. (Вредакции Постановлений Губернатора Владимирской области от 20.03.2012г. N 268; от 24.02.2014 г. N 159) 5.5. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений: (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 20.03.2012 г. N 268) - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах; (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 20.03.2012 г. N 268) - отказывает в удовлетворении жалобы. (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 20.03.2012 г. N 268) 5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения порезультатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и пожеланию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы. (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 20.03.2012 г. N 268) 5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 20.03.2012 г. N 268) Приложение к административному регламенту В департамент образования администрации Владимирской области ___________________________________ фамилия, имя, отчество заявителя __________________________________, проживающего по адресу: ___________ ___________________________________ почтовый адрес заявителя с индексом (указывается, ___________________________________ если заявитель хочет получить ответ в письменной форме) ___________________________________ или электронный адрес (указывается, если заявитель хочет ___________________________________ получить отчет в электронной форме) ЗАПРОС.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (изложение сути запроса)Информацию прошу представить на ____________________________ носителе (бумажном или электронном)" "______________ 20___г. ___________________________ подпись заявителя