АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИМИРА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
14.07.2011 N 1450
Об утверждении административного
регламента предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление информации о
порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
населению" на территории
муниципального образования город
Владимир
(В редакции Постановлений Администрации города Владимира
от 25.11.2013 № 4251)
Приложение 1 к Регламенту
В управление жилищно-
коммунального хозяйства
администрации города Владимира
от ___________________________
______________________________
______________________________
почтовый (электронный) адрес:
______________________________
______________________________
______________________________
телефон: _____________________
Обращение
Прошу предоставить информацию о _________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Существо вопроса в одном предложении (Должно отвечать на вопрос:
"О чем?")
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Описать существо вопроса подробно
Приложение:
1. ______________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
___________________/___________________ "____"_____________ 20__г.
Личная подпись Расшифровка подписи Дата
Приложение 2 к Регламенту
Состав, последовательность и сроки
административного процесса по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования
город Владимир на основании письменных обращений граждан
----------------------------------------------------------------------------
| N | Административное | Сроки |Ответственные|
|п/п| действие | | исполнители |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|1. |Прием письменного обращения |5 мин |Специалист |
| |гражданина | |общего отдела|
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|2. |Направление обращения на |В день поступления |Специалист |
| |регистрацию в отдел по координации |обращения |общего отдела|
| |работы структурных подразделений | | |
| |администрации города и | | |
| |взаимодействию с населением | | |
| |управления секретариата главы | | |
| |администрации города | | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|3. |Первичное рассмотрение обращения |В день поступления |Специалист |
| |и направление руководителю |обращения после |общего отдела|
| |управления |регистрации | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|4. |Занесение резолюции руководителя в |В день поступления |Специалист |
| |систему электронного |обращения с |общего отдела|
| |документооборота "Сириус" |резолюцией | |
| | |руководителя | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|5. |Ксерокопирование и передача |В день поступления |Специалист |
| |обращения исполнителям в |обращения с |общего отдела|
| |соответствии с резолюцией |резолюцией | |
| |руководителя управления под роспись |руководителя | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|6. |Рассмотрение обращения гражданина |В течение |Специалисты |
| |по существу вопроса |установленного |структурных |
| | |срока исполнения |подразделений|
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|7. |Контроль исполнения поручений |В течение |Специалист |
| |руководителя по обращению |установленного |общего отдела|
| |гражданина |срока исполнения | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|8. |Оформление ответа на обращение |В течение 30 дней с|Специалисты |
| | |даты регистрации |структурных |
| | |обращения |подразделений|
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|9. |Предоставление на подпись |В день получения |Специалист |
| |руководителю |проекта ответа |общего отдела|
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|10.|Регистрация ответа |В день подписания |Специалист |
| | | |общего отдела|
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|11.|Отправление ответа гражданину через |В течение 1-2 дней |Специалист |
| |отделение почтовой связи или по |после регистрации |общего отдела|
| |электронной почте, внесение в реестр| | |
| |отправляемых писем | | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|12.|Оформление дела по обращению |В течение рабочего |Специалист |
| | |дня после снятия |общего отдела|
| | |обращения с | |
| | |контроля | |
|---+------------------------------------+-------------------+-------------|
|13.|Хранение дел по письменным |В течение 5 лет |Специалист |
| |обращениям граждан | |общего отдела|
----------------------------------------------------------------------------
Приложение 3 к Регламенту
Состав, последовательность и сроки
административного процесса по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования
город Владимир на основании устных обращений граждан
----------------------------------------------------------------------
| N | Административное | Сроки | Ответственные |
|п/п| действие | | исполнители |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|1. |Прием гражданина | 5 мин |Специалист |
| | | |общего отдела |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|2. |Регистрация устного | 5 мин |Специалист общего|
| |обращения*, оформление | |отдела |
| |карточки учета обращения | | |
| |гражданина** | | |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|3. |Направление гражданина в | Незамедлительно |Специалист общего|
| |структурные подразделения | после регистрации |отдела |
| |управления | | |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|4. |Рассмотрение обращения | 5 мин |Специалисты |
| |гражданина по существу | |структурных |
| |вопроса | |подразделений |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|5. |Подготовка ответа на | 15 мин |Специалисты |
| |обращение | |структурных |
| | | |подразделений |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|6. |Заполнение карточки и | 5 мин |Специалисты |
| |передача ее в общий отдел | |структурных |
| | | |подразделений |
|---+--------------------------+-------------------+-----------------|
|7. |Хранение дела по устным | В течение 5 лет |Специалист общего|
| |обращениям граждан | |отдела |
----------------------------------------------------------------------
* Регистрация устных обращений граждан проводится в электронном
виде в форме ведения реестра обращений (форма реестра прилагается)
** Учет устных обращений граждан осуществляется в форме ведения
картотеки (форма карточки учета прилагается)
Реестр
учета устных обращений граждан по вопросам предоставления
муниципальной услуги
----------------------------------------------------------------------------------------------
| N | Дата |Ф. И. О. |Вид обращения|Адрес заявителя,| Краткое | Куда | Результат |
|п/п|обращения|заявителя| (лично, по | телефон |содержание| направлено |рассмотрения|
| | | | телефону) | | вопроса |на исполнение| |
|---+---------+---------+-------------+----------------+----------+-------------+------------|
| | | | | | | | |
|---+---------+---------+-------------+----------------+----------+-------------+------------|
| | | | | | | | |
|---+---------+---------+-------------+----------------+----------+-------------+------------|
| | | | | | | | |
|---+---------+---------+-------------+----------------+----------+-------------+------------|
| | | | | | | | |
|---+---------+---------+-------------+----------------+----------+-------------+------------|
| | | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------
КАРТОЧКА
учета личного обращения гражданина
_____________ N _____
Гр. __________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(Ф. И. О. гражданина, адрес, телефон)
Краткое содержание обращения _________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(заполняется специалистом общего отдела)
Направляется в _______________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(наименование структурного подразделения, Ф. И. О. специалиста,
N кабинета)
Результат рассмотрения обращения _____________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(заполняется специалистом структурного подразделения)
Подпись специалиста общего отдела
Подпись специалиста, ведущего прием
"___"___________________20__ г.
Ознакомлен: __________________________________________________________
(подпись заявителя)