Постановление Администрации города Владимира от 28.01.2015 № 205

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИМИРА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

28.01.2015                                                                                            №205

Об утверждении административного регламента

предоставления муниципальной  услуги «Показ

спектаклей, концертов и концертных  программ,

иных зрелищных программ»

(В редакцииПостановления Администрации города Владимира

 от16.06.2016 № 1625)

2.12. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги оцениваются комплексом критериев и соответствующих каждому критериюобъемных показателей:

- обеспечение доступности, объем предоставленных услуг(количество посетителей, количество спектаклей, концертов, концертных программи т.д.);

- гастрольная деятельность;

- разнообразие тематической направленностидеятельности учреждений;

- интенсивность обновления текущей деятельности(количество новых концертных программ, постановок и т.д.).

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения

Перечень административных процедур при предоставлениимуниципальной услуги:

- обращение заявителя за предоставлением информации омуниципальной услуге;

- приобретение билета;

- показ спектакля, концерта, концертной программы,иной зрелищной программы;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.1. Основанием для начала административной процедуры«Обращение заявителя за предоставлением информации о муниципальной услуге»является устное либо письменное обращение заявителя в учреждение, оказывающеемуниципальную услугу.

Заявителю разъясняется порядок предоставлениямуниципальной услуги с указанием мест размещения гардероба, зрительного зала,туалетных комнат, а также дается консультация по всем интересующим вопросам врамках предоставляемой муниципальной услуги.

Продолжительность выполнения административнойпроцедуры «Обращение заявителя за предоставлением информации о муниципальнойуслуге» при устном обращении заявителя в учреждение, оказывающее муниципальнуюуслугу, составляет 10 — 15 минут.

Письменное обращение заявителя в учреждение,оказывающее муниципальную услугу, рассматривается в течение 30 дней со днярегистрации такого обращения.

Ответственным за выполнение административной процедуры«Обращение заявителя за предоставлением информации о муниципальной услуге»является художественный руководитель учреждения, а также директор учреждения.

Результатом административной процедуры «Обращениезаявителя за предоставлением информации о муниципальной услуге» являетсяполучение заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги суказанием мест размещения гардероба, зрительного зала, туалетных комнат.

3.2. Основанием для начала административной процедуры«Приобретение билета» в случае предоставления муниципальной услуги на платнойоснове является личное обращение заявителя в кассу учреждения, оказывающегомуниципальную услугу, либо к уполномоченным распространителям билетов.

Заявителю разъясняется порядок предоставлениямуниципальной услуги с указанием свободных мест в зрительномзале, стоимость и способ оплаты предоставляемой муниципальной услуги.

Продолжительность выполнения административнойпроцедуры «Приобретение билета» составляет не более 15 минут.

Ответственным за выполнение административной процедуры«Приобретение билета» является кассир учреждения.

Результатом административной процедуры «Приобретениебилета» является получение заявителем информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги с указанием свободных мест в зрительномзале, стоимости и способа оплаты предоставляемой муниципальной услуги.

3.3. Основанием для начала административной процедуры«Показ спектакля, концерта, концертной программы, иной зрелищной программы»является наступление даты и времени показа спектакля, концерта, концертнойпрограммы, иной зрелищной программы.

Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяработниками учреждения, на территории которого проводится мероприятие, а такжеприглашенными творческими коллективами и исполнителями.

Срок выполнения процедуры определяется программойспектакля, концерта, концертной программы, иной зрелищной программы.

Результатом административной процедуры «Показспектакля, концерта, концертной программы, иной зрелищной программы» являетсяпоказ спектакля, концерта, концертной программы, иной зрелищной программы.

3.4. Основанием для начала административной процедуры«Отказ в предоставлении муниципальной услуги» является обращение заявителя.

При отсутствии у заявителя билета; при обращении заполучением муниципальной услуги в дни и часы, не соответствующие указанным вбилете; при несоблюдении заявителем правил и норм посещения учреждений,предоставляющих муниципальную услугу; а также при отсутствии свободных местзаявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность административной процедуры «Отказ впредоставлении муниципальной услуги» составляет не более 15 минут.

Ответственным за выполнение административной процедуры«Отказ в предоставлении муниципальной услуги» является администратор.

Результатом административной процедуры «Отказ впредоставлении муниципальной услуги» является отсутствие возможности просмотра,либо просмотра до конца спектакля, концерта, концертной программы, инойзрелищной программы.

4. Формы контроляза исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль засоблюдением последовательности действий, определенных настоящимадминистративным регламентом, осуществляется руководителем управления,учреждения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем управления, учреждения, ответственным за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполненияработниками положений настоящего административного регламента.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается руководителем управления, учреждения.

4.4. Контроль за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобына решения, действия (бездействие) специалистов управления, учреждений.

4.5. Периодичность проведения проверок носит плановыйи внеплановый (по конкретному обращению заинтересованных лиц) характер.

4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта(справки, письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения поих устранению.

4.7. Специалисты управления, учреждений несутперсональную ответственность за сроки и порядок предоставления муниципальнойуслуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.8. Контроль со стороны граждан, их объединений иорганизаций за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществленпутем запроса соответствующей информации при условии, что она не являетсяконфиденциальной.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений

и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые входе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностныхлиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числев следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актамисубъекта РФ, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;

- отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРФ, нормативными правовыми актами субъекта РФ, муниципальными правовыми актами;

- за требование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРФ, нормативными правовыми актами субъекта РФ, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажномносителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалоба на решения, принятые руководителем учреждения, подается начальникууправления. Жалоба на решения, принятые начальником управления, подаетсякурирующему заместителю главы администрации города Владимира или главеадминистрации города Владимира. Жалобы на решения, принятые заместителем главыадминистрации города Владимира, подаются главе администрации города Владимира.

Жалоба может быть направлена по почте, на официальныйсайт органов местного самоуправления города Владимира, через Интернет-приемную,а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,решение и действия (бездействие) которых обжалуется;

- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительствазаявителя, также номер контактного телефона, адрес электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, должностного лица;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, должностного лица.

Заявителем могут быть предоставлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган,предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган,предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числев форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом,предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ,нормативными правовыми актами субъекта РФ, муниципальными правовыми актами, атакже в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, указанного в п.5.6 настоящего административного регламента, заявителюв письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение

к административномурегламенту

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения, номерах телефонов, официальныхсайтах, адресах электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальнуюуслугу