Постановление Губернатора Владимирской области от 20.04.2006 № 307
Об организации раздела Форум на официальном сайте администрации области
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА 20.04.2006 N 307Об организации тематическогопроекта "Вопрос-ответ" наофициальном Интернет-порталеадминистрации области (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области от 29.11.2013 г. N 1350) В целях повышения эффективности взаимодействия органовгосударственной власти с населением и обеспечения прозрачностидеятельности органов государственной власти, а также во исполнениеФедерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления, (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 25.03.2010 г. N 356) ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Создать на официальном Интернет-портале администрации областипо адресу VOPROS-OTVET.AVO.RU тематический проект "Вопрос-ответ. (Вредакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 03.03.2010 г. N 198) 2. Руководителям органов и структурных подразделенийадминистрации области (приложение N 1): (В редакции ПостановленияГубернатора Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198) - организовать обратную связь по закрепленным подразделамтематического проекта "Вопрос-ответ" в соответствии с порядком,установленным Регламентом функционирования тематического проекта"Вопрос-ответ" (приложение N 2). (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 03.03.2010 г. N 198) - назначить ответственных сотрудников за ведение подразделов иустановить внутренний регламент информационного обмена. (Пункт исключен - Постановление Губернатора Владимирской областиот 03.03.2010 г. N 198) 3. Комитету информатизации, связи и телекоммуникаций провестиработу по созданию тематического проекта "Вопрос-ответ" на официальномИнтернет-портале администрации области и обеспечить его техническоеадминистрирование. (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 29.11.2013 г. N 1350) (Пункт исключен - Постановление Губернатора Владимирской областиот 03.03.2010 г. N 198) 4. Руководителям органов и структурных подразделенийадминистрации области ежеквартально представлять информацию орезультатах работы по курируемым разделам тематического проекта"Вопрос-ответ" в комитет общественных связей и СМИ администрацииобласти в электронном виде и на бумажных носителях. (В редакцииПостановления Губернатора Владимирской областиот 29.11.2013 г. N 1350) 5. Комитету общественных связей и СМИ администрации области одинраз в полугодие обобщать информацию, предоставленную согласно п. 4данного постановления, с последующей подготовкой Губернатору областиинформационной справки. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 29.11.2013 г. N 1350) 6. Признать утратившим силу постановление Губернатора от10.12.2004 N 656 "Об организации раздела Форум на официальном сайтеадминистрации области". 7. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. 8. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования. Губернатор области Н.Виноградов Приложение N 1 к постановлению Губернатора области от 20.04.2006 N 307 Список органов и структурных подразделений администрацииобласти, осуществляющих работу в в тематическом проекте "Вопрос-ответ на официальном сайте администрации области (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской областиот 09.01.2013 г. N 2) -----------------------------------------------------------¬¦ Департамент административных органов и общественной ¦¦ безопасности ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент ветеринарии ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент внешних экономических связей ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент жилищно-коммунального хозяйства ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент ЗАГС ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент здравоохранения ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент имущественных и земельных отношений ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент образования ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент по культуре ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент по труду и трудовым ресурсам ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент по физической культуре, спорту и туризму ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент природопользования и охраны окружающей среды ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент развития предпринимательства, торговли и ¦¦ сферы услуг ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент сельского хозяйства и продовольствия ¦+----------------------------------------------------------+¦ Департамент лесного хозяйства ¦ (Строка дополнена - Постановление Губернатора Владимирскойобласти от 03.03.2010 г. N 198)+----------------------------------------------------------+¦ Инспекция государственного строительного надзора ¦ (Строка дополнена - Постановление Губернатора Владимирскойобласти от 03.03.2010 г. N 198) +----------------------------------------------------------+ ¦ Государственная инспекция административно-технического ¦ ¦ надзора ¦ (Строка дополнена - Постановление Губернатора Владимирскойобласти от 03.03.2010 г. N 198) +----------------------------------------------------------+ ¦ Государственная инспекция по надзору за техническим ¦ ¦ состоянием самоходных машин и других видов техники ¦¦ инспекция гостехнадзора Владимирской области ¦ (Строка дополнена - Постановление Губернатора Владимирскойобласти от 03.03.2010 г. N 198) +----------------------------------------------------------+ Приложение N 2 к постановлению Губернатора области от 20.04.2006 N 307 Регламент функционирования тематического проекта "Вопрос-ответ" (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198) 1. Общие положения 1.1. Настоящий регламент определяет порядок использования наофициальном Интернет-портале администрации Владимирской областитематического проекта "Вопрос-ответ" для следующих действий: - работы с электронными обращениями граждан, поступающими черезсеть Интернет, - порядка учета электронных обращений граждан в органах иструктурных подразделениях администрации области; - управления содержимым тематического проекта; - сбора статистических данных удовлетворенности гражданрезультатами работы органов и структурных подразделений администрацииобласти по рассмотрению их обращений. 2. Основные термины и понятия Тематический проект - автоматизированная информационная система"Вопрос-ответ", предоставляет информационные страницы и функциональныевозможности для граждан и сотрудников организаций в сети Интернет. Модератор - сотрудник органа или структурного подразделенияадминистрации области, ответственный за ведение подраздела иисполнение внутреннего регламента информационного обмена. Обращение - поступающие в подразделы тематического проекта"Вопросответ" вопросы пользователей. Подраздел - страница тематического проекта, курируемая органомили структурным подразделением администрации области. Внутренний регламент информационного обмена - порядок,установленный настоящим регламентом для органов и структурныхподразделений администрации области по работе с обращениямипользователей, поступающими в подразделы тематического проекта. Пользователь - пользователь сети Интернет, гражданин илиорганизация, направляющая вопрос в органы или структурныеподразделения администрации области. Администратор тематического проекта - сотрудник комитетаинформатизации, связи и телекоммуникаций администрации области,обеспечивающий техническое администрирование тематического проекта. Координатор тематического проекта - сотрудник комитетаобщественных связей и СМИ администрации области, осуществляющийконтроль за исполнением внутреннего регламента информационного обменамодераторами органов и структурных подразделений администрацииобласти. 3. Требования к электронным обращениям 3.1. Отправляя электронное обращение на тематический проект"Вопрос-ответ" пользователь должен соблюдать установленные настоящимРегламентом требования: - пользователь для авторизации должен указать адрес электроннойпочты; - пользователь формирует вопрос и указывает тему обращения; - текст обращения не должен содержать ненормативную лексику,коммерческую рекламу, ссылки на любые интернет - ресурсы, содержащиескрытую рекламу. 3.2. Пользователю в день обращения направляется уведомление опринятии его вопроса к рассмотрению. 3.3. Ответ пользователю на его обращение направляется поуказанному адресу электронной почты, а также размещается всоответствующем подразделе тематического проекта в течение 10 дней содня отправки вопроса. 4. Внутренний регламент информационного обмена 4.1. Электронное обращение, отправленное пользователем вподразделы тематического проекта просматривается модератором напредмет соответствия установленным требованиям ежедневно. 4.2. В случае несоответствия электронного обращения установленнымтребованиям модератор вправе уточнить информацию или удалить данноеобращение. 4.3. В случае соответствия электронного обращения установленнымтребованиям модератор уведомляет руководителя органа или структурногоподразделения о наличии обращения. 4.4. Руководители органов и структурных подразделенийадминистрации области определяют должностных лиц, которые готовятответ на обращение в рамках своей компетенции и передаютподготовленный ответ модератору. 4.5. Модератор направляет ответ на обращение пользователя поэлектронной почте и размещает его в подразделе тематического проекта. 4.6. Срок подготовки и размещения ответа на вопрос пользователяне должен превышать 10 дней со дня поступления обращения в подразделтематического проекта. 5. Контроль за информационным обменом в рамках тематического проекта 5.1. Координатор тематического проекта осуществляет контроль: - за обеспечением объективного подхода модераторов к вопросампользователей в части определения их соответствия установленнымтребованиям; - за соблюдением сроков работы с обращениями пользователей,установленных внутренним регламентом информационного обмена в рамкахтематического проекта. 6. Администрирование в части технической поддержки тематического проекта 6.1. Администратор тематического проекта обеспечивает: - бесперебойное, круглосуточное функционирование тематическогопроекта; - мониторинг и пресечение попыток осуществления уничтожения,несанкционированного изменения и копирования, а также нарушенияштатного режима обработки информации тематического проекта; - ежедневное резервное копирование данных тематического проекта сиспользованием имеющихся технологических возможностей программногообеспечения; - подключение дополнительных модулей и функций, появляющихся помере развития программного обеспечения тематического проекта.