Постановление Губернатора Владимирской области от 03.03.2010 № 198
О внесении изменений в постановление Губернатора от 20.04.2006 N 307 "Об организации раздела "Форум" на официальном сайте администрации области"
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА 03.03.2010 N 198О внесении изменений впостановление Губернатора от20.04.2006 N 307 "Об организациираздела "Форум" на официальномсайте администрации области" В целях активизации работы по обеспечению интерактивного диалогапредставителей органов и структурных подразделений администрацииобласти с населением П О С Т А Н О В Л Я Ю: 1. Внести изменения в постановление Губернатора от 20.04.2006 N307 "Об организации раздела "Форум" на официальном сайте администрацииобласти": 1.1. Название постановления изложить в следующей редакции: "Оборганизации тематического проекта "Вопрос-ответ" на официальномИнтернет-портале администрации области". 1.2. Пункт 1 изложить в следующей редакции: "1. Создать на официальном Интернет-портале администрации областипо адресу VOPROS-OTVET.AVO.RU тематический проект "Вопрос-ответ". 1.3. В пункте 2: 1.3.1. В абзаце 1 слово "(приложение)" заменить словом"(приложение N 1)"; 1.3.2. Абзац 2 изложить в следующей редакции: "- организовать обратную связь по закрепленным подразделамтематического проекта "Вопрос-ответ" в соответствии с порядком,установленным Регламентом функционирования тематического проекта"Вопрос-ответ" (приложение N 2)". 1.4. Исключить пункты 3 и 5. 1.5. Пункты 4, 6, 7, 8, 9, 10 считать соответственно пунктами 3,4, 5, 6, 7, 8. 1.6. В пункте 3 слова "обновление раздела "Форум" на официальномсайте" заменить словами "работу по созданию тематического проекта"Вопрос-ответ" на официальном Интернет-портале". 1.7. В пункте 4 слово "ежемесячно" заменить словом"ежеквартально"; слово "Форума" заменить словами "тематическогопроекта "Вопрос-ответ"; слово "(А. Я. Паевская)" заменить словом "(Л.Е. Михеева)". 1.8. В пункте 5 слово "ежеквартально" заменить словами "один разв полугодие"; слово "(А. Я. Паевская)" заменить словом "(Л. Е.Михеева)"; слова "согласно п.6" словами "согласно п. 4". 1.9. Приложение к постановлению считать приложением N 1. 1.10. В приложение N 1: 1.10.1. Заменить слова "в разделе "Форум" на слова "втематическом проекте "Вопрос-ответ"; 1.10.2. Исключить строку: "Управление по документообороту"; 1.10.3. Дополнить строками следующего содержания: "Государственная инспекция по охране объектов культурногонаследия; Государственная инспекция по охране, контролю и регулированиюиспользования объектов животного мира и среды их обитания; Инспекция государственного строительного надзора; Государственная инспекция административно-технического надзора; Государственная инспекция по надзору за техническим состояниемсамоходных машин и других видов техники - инспекция гостехнадзораВладимирской области". 1.11. Дополнить постановление приложением N 2 в редакции согласноприложению. 2. Контроль за исполнением данного постановления оставляю засобой. 3. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования. Губернатор области H. Виноградов Приложение N 1 к постановлению Губернатора области от 03.03.2010 N 198 Регламент функционирования тематического проекта "Вопрос-ответ" 1. Общие положения 1.1. Настоящий регламент определяет порядок использования наофициальном Интернет-портале администрации Владимирской областитематического проекта "Вопрос-ответ" для следующих действий: - работы с электронными обращениями граждан, поступающими черезсеть Интернет, - порядка учета электронных обращений граждан в органах иструктурных подразделениях администрации области; - управления содержимым тематического проекта; - сбора статистических данных удовлетворенности гражданрезультатами работы органов и структурных подразделений администрацииобласти по рассмотрению их обращений. 2. Основные термины и понятия Тематический проект - автоматизированная информационная система"Вопрос-ответ", предоставляет информационные страницы и функциональныевозможности для граждан и сотрудников организаций в сети Интернет. Модератор - сотрудник органа или структурного подразделенияадминистрации области, ответственный за ведение подраздела иисполнение внутреннего регламента информационного обмена. Обращение - поступающие в подразделы тематического проекта"Вопросответ" вопросы пользователей. Подраздел - страница тематического проекта, курируемая органомили структурным подразделением администрации области. Внутренний регламент информационного обмена - порядок,установленный настоящим регламентом для органов и структурныхподразделений администрации области по работе с обращениямипользователей, поступающими в подразделы тематического проекта. Пользователь - пользователь сети Интернет, гражданин илиорганизация, направляющая вопрос в органы или структурныеподразделения администрации области. Администратор тематического проекта - сотрудник комитетаинформатизации, связи и телекоммуникаций администрации области,обеспечивающий техническое администрирование тематического проекта. Координатор тематического проекта - сотрудник комитетаобщественных связей и СМИ администрации области, осуществляющийконтроль за исполнением внутреннего регламента информационного обменамодераторами органов и структурных подразделений администрацииобласти. 3. Требования к электронным обращениям 3.1. Отправляя электронное обращение на тематический проект"Вопрос-ответ" пользователь должен соблюдать установленные настоящимРегламентом требования: - пользователь для авторизации должен указать адрес электроннойпочты; - пользователь формирует вопрос и указывает тему обращения; - текст обращения не должен содержать ненормативную лексику,коммерческую рекламу, ссылки на любые интернет - ресурсы, содержащиескрытую рекламу. 3.2. Пользователю в день обращения направляется уведомление опринятии его вопроса к рассмотрению. 3.3. Ответ пользователю на его обращение направляется поуказанному адресу электронной почты, а также размещается всоответствующем подразделе тематического проекта в течение 10 дней содня отправки вопроса. 4. Внутренний регламент информационного обмена 4.1. Электронное обращение, отправленное пользователем вподразделы тематического проекта просматривается модератором напредмет соответствия установленным требованиям ежедневно. 4.2. В случае несоответствия электронного обращения установленнымтребованиям модератор вправе уточнить информацию или удалить данноеобращение. 4.3. В случае соответствия электронного обращения установленнымтребованиям модератор уведомляет руководителя органа или структурногоподразделения о наличии обращения. 4.4. Руководители органов и структурных подразделенийадминистрации области определяют должностных лиц, которые готовятответ на обращение в рамках своей компетенции и передаютподготовленный ответ модератору. 4.5. Модератор направляет ответ на обращение пользователя поэлектронной почте и размещает его в подразделе тематического проекта. 4.6. Срок подготовки и размещения ответа на вопрос пользователяне должен превышать 10 дней со дня поступления обращения в подразделтематического проекта. 5. Контроль за информационным обменом в рамках тематического проекта 5.1. Координатор тематического проекта осуществляет контроль: - за обеспечением объективного подхода модераторов к вопросампользователей в части определения их соответствия установленнымтребованиям; - за соблюдением сроков работы с обращениями пользователей,установленных внутренним регламентом информационного обмена в рамкахтематического проекта. 6. Администрирование в части технической поддержки тематического проекта 6.1. Администратор тематического проекта обеспечивает: - бесперебойное, круглосуточное функционирование тематическогопроекта; - мониторинг и пресечение попыток осуществления уничтожения,несанкционированного изменения и копирования, а также нарушенияштатного режима обработки информации тематического проекта; - ежедневное резервное копирование данных тематического проекта сиспользованием имеющихся технологических возможностей программногообеспечения; - подключение дополнительных модулей и функций, появляющихся помере развития программного обеспечения тематического проекта.