Постановление Администрации Владимирской области от 31.07.2015 № 732
О внесении изменений в некоторые постановления Губернатора области в сфере образования
АДМИНИСТРАЦИЯВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
31.07.2015 №732
Утратило силу - Постановление АдминистрацииВладимирской области
О внесении изменений в некоторые постановленияГубернатора области в сфере образования
(В редакции Постановлений АдминистрацииВладимирской области
от 24.08.2015 № 836 ; от10.12.2015 № 1222)
В соответствии с Законом Владимирскойобласти от 10.12.2001№ 129-ОЗ «О Губернаторе и администрации Владимирской области»
п о с т а н о в л я ю:
(Пункт утратил силу - Постановление АдминистрацииВладимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от24.08.2015 № 836)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
7. Внести изменение в приложение к постановлению Губернатора области от 01.03.2012№ 193 «Об утверждении административного регламента исполнения департаментомобразования администрации Владимирской области государственной функции поосуществлению государственного контроля (надзора) в сфере образования», изложивраздел 5 согласно приложению №7 к настоящему постановлению.
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
(Пункт утратил силу - ПостановлениеАдминистрации Владимирской области от10.12.2015 № 1222)
18. Контроль за исполнением данного постановлениявозложить на заместителя Губернатора области по социальной политике.
19.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернаторобласти С.Ю.Орлова
Приложение № 1
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департамент и(или) в администрацию Владимирскойобласти.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента - директору департамента;
- директора департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом.
В случае обжалования отказа департамента, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дняее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом посредством размещенияинформации на стендах в месте предоставления государственной услуги, наофициальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 2
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департамент и(или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента - директору департамента;
- директора департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом.
В случае обжалования отказа департамента, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дняее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом посредством размещенияинформации на стендах в месте предоставления государственной услуги, наофициальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 3
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) департамента образования, а также егодолжностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, вдосудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департамент образования и(или) в администрацию Владимирскойобласти.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента образования - директору департаментаобразования;
- директора департамента образования и его заместителей - Губернаторуобласти.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента образования, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента образования, его должностного лица либо государственногогражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента образования, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомобразования в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом образования.
В случае обжалования отказа департаментаобразования, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент образованияпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент образования оставляет жалобу без ответа в следующихслучаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента образования, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом образования посредствомразмещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги,на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 4
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Департамент и(или) в администрацию Владимирскойобласти.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Департамента, его должностного лица либо государственногогражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыДепартаментом.
В случае обжалования отказа Департамента, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дняее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы Департамент принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется Департаментом посредством размещенияинформации на стендах в месте предоставления государственной услуги, наофициальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 5
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)департамента образования, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департаментобразования и (или) в администрациюВладимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента образования - директору департаментаобразования;
- директора департамента образования и его заместителей - Губернаторуобласти.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента образования, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента образования, его должностного лица либо государственногогражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента образования, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомобразования в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом образования.
В случае обжалования отказа департаментаобразования, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент образованияпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент образования оставляет жалобу без ответа в следующихслучаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента образования, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом образования посредствомразмещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги,на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 6
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)департамента образования, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойфункции, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департаментобразования и (или) в администрациюВладимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента образования - директору департаментаобразования;
- директора департамента образования и его заместителей - Губернаторуобласти.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной функции;
б) нарушение срока предоставления государственной функции;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной функции;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиВладимирской области для предоставления государственной функции;
д) отказ в предоставлении государственной функции, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойфункции платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента образования, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной функции документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную функцию,должностного лица органа, предоставляющего государственную функцию, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента образования, его должностного лица либо государственногогражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента образования, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомобразования в месте предоставления государственной функции (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной функции, нарушениепорядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результатуказанной государственной функции).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных функции.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом образования.
В случае обжалования отказа департаментаобразования, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной функции документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент образованияпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной функции, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент образования оставляет жалобу без ответа в следующихслучаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственнойфункции;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента образования, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом образования посредствомразмещения информации на стендах в месте предоставления государственнойфункции, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 7
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) департамента образования,
а также его должностных лиц
5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнениягосударственной функции, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения вдепартамент и (или) администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могутобжаловать действия (бездействие), решения:
- государственных гражданских служащих департамента образования —директору департамента образования;
- директора департамента образования и его заместителя - ГубернаторуВладимирской области.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия(бездействие), решения должностных лиц департамента образования, осуществляемые(принятые) в ходе исполнения государственной функции.
5.4. Ответ на жалобу по существу поставленных в ней вопросов не дается вслучаях:
- если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ. Если в указанной жалобе содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии,а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалобаподлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если обжалуется судебное решение (в этом случае в течение семи дней содня регистрации жалоба возвращается заявителю, направившему жалобу, сразъяснением порядка обжалования данного судебного решения);
- если текст жалобы не поддается прочтению (в этом случае в течение семидней со дня регистрации жалоба возвращается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
- если жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в этомслучае заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимостизлоупотребления правом);
- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюзаконодательством Российской Федерации тайну (в этом случае заявителю,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанныхсведений).
Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами,и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, вправепринять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемыежалобы направлялись в один и тот же адрес или одному и тому же должностномулицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является личное устное или письменное обращение заинтересованныхлиц с жалобой. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или вформе электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя.
Письменная жалоба должна содержать либо наименование государственногооргана, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, атакже фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресацииобращения, предмет жалобы, личную подпись заявителя и дату. В подтверждениесвоих доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо ихкопии.
Жалоба в форме электронного документа должна содержать фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, еслиответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес,если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложитьк такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.7. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.Если жалоба требует дополнительного изучения и проверки, а также в случаенаправления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации», директор (заместительдиректора) департамента образования вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней,уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Директор департамента образования и его заместитель проводят личныйприем заявителей по утвержденному графику.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб заинтересованныхлиц и подготовка мотивированного ответа (в том числе в устной форме с согласиязаявителя в ходе личного приема).
Ответ на жалобу подписывается директором (заместителем директора)департамента образования.
Ответ на жалобу направляется в форме электронного документа по адресуэлектронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в жалобе.
Приложение № 8
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 9
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока такихисправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственнойуслуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 10
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5.Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) департамента образования , а такжеего должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департаментобразования и (или) в администрацию Владимирскойобласти.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц департамента образования - директору департаментаобразования;
- директора департамента образования и его заместителей - Губернаторуобласти.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента образования, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента образования, его должностного лица либо государственногогражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента образования, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомобразования в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом образования.
В случае обжалования отказа департаментаобразования, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент образованияпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент образования оставляет жалобу без ответа в следующихслучаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента образования, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется департаментом образования посредствомразмещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги,на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение № 11
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, вдосудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в котором ему оказываетсяуслуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 12
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числепри личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные вжалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах в местепредоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 13
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиВладимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя, отчество(при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственнойуслуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 14
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации,если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 15
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственнуюуслугу, а также должностных лиц, специалистов учреждения
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю учреждения, в которомему оказывается услуга, а также в Департамент.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих государственногообразовательного учреждения - директору государственного образовательногоучреждения;
- директорагосударственного образовательного учреждения и его заместителей - директоруДепартамента.
5.3. Заявитель может обратитьсяс жалобой в том числе в следующих случаях:
а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ учреждения, его должностных лиц, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов ;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) учреждения,предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,специалистов . Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением,предоставляющим государственную услугу, а также его должностными лицами,специалистами в месте предоставления государственной услуги (вместе, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены государственным образовательным учреждением .
В случае обжалования отказа государственного образовательного учреждения , его должностного лица, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы государственное образовательноеучреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы государственное образовательное учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Г осударственноеобразовательное учреждение отказывает в удовлетворениижалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Г осударственноеобразовательное учреждение оставляет жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование государственногообразовательного учреждения , должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, специалиста принявшего решение пожалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, специалисте решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом государственного образовательного учреждения .
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица государственного образовательного учреждения , вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется государственнымобразовательным учреждением посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 16
к постановлению
администрации области
от 31.07.2015 № 732
5.Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) Департамента образования, а такжеего должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Департаментобразования и (или) в администрациюВладимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- должностных лиц Департамента образования - директору Департаментаобразования;
- директора Департамента образования и его заместителей - Губернаторуобласти.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в томчисле в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента образования, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в томчисле при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалобадолжна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента образования, его должностного лица либо государственногогражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента образования, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментомобразования в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыДепартаментом образования.
В случае обжалования отказа Департаментаобразования, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент образованияпринимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы Департамент образованияпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент образования оставляет жалобу без ответа в следующихслучаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента образования, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобызаявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы осуществляется Департаментом образования посредствомразмещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги,на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).