Постановление Администрации Владимирской области от 04.08.2015 № 751
О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты Владимирской области
АДМИНИСТРАЦИЯВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
04.08.2015 №751
Утратило силу - Постановление АдминистрацииВладимирской области
О внесении изменений вотдельные нормативные правовые акты Владимирской области
В соответствии с постановлениемГубернатора Владимирской области от 27.07.2011№ 759 «О порядках разработки и утверждения административных регламентовпредоставления государственных услуг и исполнения государственных функций»
п о с т а н о в л я ю:
1. Внестиизменения в приложение к постановлениюГубернатора Владимирской области от 20.04.2011№ 341 «Об утверждении административного регламента предоставлениягосударственными учреждениями культуры Владимирской области государственнойуслуги по предоставлению информации о времени и месте театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, анонсов данных мероприятий», изложив раздел 5 в редакциисогласно приложению № 1 к настоящему постановлению.
2. Внестиизменения в приложение к постановлениюГубернатора Владимирской области от 21.04.2011№ 346 «Об утверждении административного регламента предоставлениягосударственными учреждениями культуры Владимирской области государственнойуслуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся вбиблиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах», изложивраздел 5 в редакции согласно приложению № 2 к настоящемупостановлению.
3. Внести изменения в приложение к постановлению Губернатора Владимирской области от 21.04.2011№ 347 «Об утверждении административного регламента предоставлениягосударственными учреждениями культуры Владимирской области государственнойуслуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,базам данных», изложив раздел 5 в редакции согласно приложению № 3 к настоящемупостановлению.
4. Внести изменения в приложение к постановлению Губернатора Владимирской области от 14.11.2012№ 1285 «Об утверждении Административного регламента исполнениядепартаментом культуры администрации Владимирской области государственнойуслуги по оказанию единовременной материальной помощиоказавшимся в трудной жизненной ситуации членам творческих союзов, организацийи бывшим работникам учреждений культуры, находящимся на пенсии», изложив раздел5 в редакции согласно приложению № 4 к настоящему постановлению.
5. Контроль за исполнением настоящего постановлениявозложить на заместителя Губернатора области по социальной политике.
6. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
И.о.Губернатора области А.В. Конышев
Приложение № 1
к постановлению
администрации области
от 04.08.2015 № 751
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) учреждения, а также егодолжностных лиц и работников
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги,в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в учреждениеи (или) в департамент.
5.2. В досудебном(внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- работников учреждения- директору учреждения;
- директора учреждения –директору департамента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
а) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
б) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской областидля предоставления государственной услуги;
в)отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
г) требование внесениязаявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приемезаявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо работника учреждения, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;
в) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,его должностного лица либо работника;
г) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения,его должностного лица либо работника.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочияна осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
б) оформленная в соответствиис законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатьюзаявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется учреждением вместе предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавалзапрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.
В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могутбыть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня содня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатамрассмотрения жалобы учреждение принимает одноиз следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, атакже в иных формах;
2) отказывает вудовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы учреждение принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Учреждениеотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;
б)подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.11. Учреждениеоставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществуработника, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможностипрочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующегоза днем принятия решения, в письменной форме.
В ответепо результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименованиеучреждения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностноголица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о работнике, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д ) принятое по жалоберешение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом учреждения.
По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаучреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправеобжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобыосуществляется учреждением посредством размещения информации на стендах в местепредоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 2
к постановлению
администрации области
от 04.08.2015 № 751
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) учреждения, а также егодолжностных лиц и работников
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в учреждение и (или) в департамент.
5.2. В досудебном(внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- работников учреждения- директору учреждения;
- директора учреждения –директору департамента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
а) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
б) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской областидля предоставления государственной услуги;
в)отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
г) требование внесениязаявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приемезаявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо работника учреждения, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;
в) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,его должностного лица либо работника;
г) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения,его должностного лица либо работника.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочияна осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
б) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется учреждением вместе предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавалзапрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется,либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственнойуслуги).
Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.
В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могутбыть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня содня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатамрассмотрения жалобы учреждение принимает одноиз следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, атакже в иных формах;
2) отказывает вудовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы учреждение принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Учреждениеотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;
б)подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.11. Учреждениеоставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществуработника, а также членов его семьи;
б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответепо результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименованиеучреждения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностноголица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о работнике, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д ) принятое по жалоберешение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом учреждения.
По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица учреждения, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправеобжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобыосуществляется учреждением посредством размещения информации на стендах в местепредоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 3
к постановлению
администрации области
от 04.08.2015 № 751
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) учреждения, а также егодолжностных лиц и работников
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в учреждение и (или) в департамент.
5.2. В досудебном(внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- работников учреждения- директору учреждения;
- директора учреждения –директору департамента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
а) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
б) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской областидля предоставления государственной услуги;
в)отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
г) требование внесениязаявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приемезаявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо работника учреждения, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;
в) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения,его должностного лица либо работника;
г) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения,его должностного лица либо работника.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочияна осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
б) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется учреждением вместе предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавалзапрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).
Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.
В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могутбыть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня содня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатамрассмотрения жалобы учреждение принимает одноиз следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, атакже в иных формах;
2) отказывает вудовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы учреждение принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
5.10. Учреждениеотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;
б)подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.11. Учреждениеоставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществуработника, а также членов его семьи;
б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответепо результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименованиеучреждения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о работнике, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д ) принятое по жалоберешение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом учреждения.
По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица учреждения, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправеобжаловать в судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобыосуществляется учреждением посредством размещения информации на стендах в местепредоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 4
к постановлению
администрации области
от 04.08.2015 № 751
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в департамент и (или)в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном(внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих департамента- директору департамента;
- директора департаментаи его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги;
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги;
в) требованиепредставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской областидля предоставления государственной услуги;
г) отказ в приемедокументов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области дляпредоставления государственной услуги;
д )отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесениязаявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
ж)отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приемезаявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданскогослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего;
г) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочияна осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
б) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется департаментом в месте предоставлениягосударственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениегосударственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.
В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могутбыть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня содня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыдепартаментом.
В случае обжалования отказа департамента, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дняее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. По результатамрассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает вудовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результатагосударственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, еслииное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Департаментотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;
б) подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;
в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.11. Департаментоставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответепо результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименованиедепартамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностноголица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д ) принятое по жалоберешение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом департамента.
По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицадепартамента и (или) департамента, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловатьв судебном порядке.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобыосуществляется департаментом посредством размещения информации на стендах вместе предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сетиИнтернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).