АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
26.08.2015 № 841
Утратилосилу - Постановление Администрации Владимирской области
О внесенииизменений в отдельные нормативные правовые акты Владимирской области
В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», приказомМинэкономразвития России от 12.01.2015 № 1 «Об утверждении перечня документов,подтверждающих право заявителя на приобретение земельного участка безпроведения торгов», постановлениями Губернатора области от 09.01.2013№ 1 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрении жалоб на решения идействия (бездействие) органов администрации области, их должностных лиц,государственных гражданских служащих»
п о с т а н о в л я ю:
1. Внести в приложение к постановлению Губернатора области от03.03.2011№ 159 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по выдаче копий архивных документов,подтверждающих право на владение земельными участками, находящимися вгосударственной собственности Владимирской области» следующие изменения:
1.1. В пункте 2.3.1:
а) в абзаце 2 слово «срочное» исключить;
б) абзац 4 дополнить словами « , договоров безвозмездногопользования.».
1.2.Абзац 2 пункта 3.3.1 после слов « в случае запроса опредоставлении копии договора аренды земельного участка» дополнить словами « ,договора безвозмездного пользования».
1.3. Абзац 9 пункта 3.4 изложить в следующей редакции:
«Копии архивных документов с сопроводительным письмом либописьмо об отказе в выдаче копий архивных документов в течение трех рабочих днейсо дня их подписания выдаются заявителю или направляются ему по адресу,содержащемуся в заявлении о предоставлении государственной услуги.».
1.4. Раздел«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц » изложить в редакциисогласно приложению №1 к настоящему постановлению.
2. Внести в приложение к постановлению Губернатора области от21.04.2011№ 350 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предоставлению земельных участков,находящихся в государственной собственности Владимирской области, гражданам дляиндивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства вграницах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства, гражданам икрестьянским (фермерским) хозяйствам для осуществления крестьянским (фермерским)хозяйством его деятельности» следующие изменения:
2.1. Абзац 11 пункта 2.5 изложить в следующей редакции:
«- приказ Минэкономразвития России от 12.01.2015 № 1 «Об утверждении перечнядокументов, подтверждающих право заявителя на приобретение земельного участкабез проведения торгов» ( Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 28.02.2015);».
2.2. Пункт 3.4.11 изложить в следующей редакции:
«3.4.11.Документы, указанные в пунктах 3.3.2, 3.3.3, 3.4.3, 3.4.8 - 3.4.10 настоящегоРегламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписания выдаются заявителюили направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении о предварительномсогласовании предоставления земельного участка или о предоставлении земельногоучастка.».
2.3.Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц» изложить вредакции согласно приложению №2 к настоящему постановлению.
3. Внестив приложение к постановлению Губернатора области от 29.06.2012№ 697 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предоставлению в постоянное (бессрочное)пользование земельных участков, находящихся в государственной собственностиВладимирской области» следующие изменения:
3.1.Абзац 11 пункта 2.5 изложить в следующей редакции:
«- приказ Минэкономразвития России от 12.01.2015 № 1 «Об утверждении перечнядокументов, подтверждающих право заявителя на приобретение земельного участкабез проведения торгов» ( Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 28.02.2015);».
3.2.В абзаце 1 подпункта 3 пункта 2.6.1 слова «о предварительном согласованиипредоставления» заменить словами «о предоставлении».
3.3.В подпункте 1 пункта 3.4.2 слова «, если не требуется образованияиспрашиваемого земельного участка или уточнения его границ» исключить ».
3.4. П ункт3.4.3 изложить в следующей редакции:
«3.4.3.Документы, указанные в пунктах 3.3.2, 3.4.2 настоящего административногорегламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписания выдаются заявителюили направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении о предоставленииземельного участка.».
3.5.Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц» изложить вредакции согласно приложению №3 к настоящему постановлению.
4. Внестив приложение к постановлению Губернатора области от 29.06.2012№ 698 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предоставлению земельных участков,находящихся в государственной собственности Владимирской области, безпроведения торгов» следующие изменения:
4.1.Абзац 6 пункта 2.5 изложить в следующей редакции:
«- приказ Минэкономразвития России от 12.01.2015 № 1 «Об утверждении перечнядокументов, подтверждающих право заявителя на приобретение земельного участкабез проведения торгов» ( Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 28.02.2015);».
4.2. Пункт3.4.2 изложить в следующей редакции:
«3.4.2.Документы, указанные в пунктах 3.3.1, 3.4.1. настоящего административногорегламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписания выдаются заявителюили направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении о предоставлениигосударственной услуги.».
4.3.Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц,государственных служащих» изложить в редакции согласно приложению №4 кнастоящему постановлению.
5. Внести в приложение к постановлению администрации области от 26.03.2015№ 266 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предварительному согласованию предоставленияземельных участков, находящихся в государственной собственности Владимирскойобласти» следующие изменения:
5.1. Пункт 3.4.3 изложить в следующей редакции:
«3.4.3. Документы, указанные в пунктах 3.3.1, 3.3.3, 3.4.1 настоящегоадминистративного регламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписаниявыдаются заявителю или направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении опредоставлении государственной услуги.».
5.2.Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственныхслужащих» изложить в редакции согласно приложению №5 к настоящемупостановлению.
6. Внестив приложение к постановлению администрации области от 03.04.2015№ 291 «Об утверждении административного регламента предоставления департаментомимущественных и земельных отношений администрации Владимирской областигосударственной услуги по предоставлению на торгах земельных участков,находящихся в государственной собственности Владимирской области» следующиеизменения:
6.1. Абзац 12 пункта2.5 исключить.
6.2. Пункт 3.4.3 изложить в следующей редакции:
«3.4.3. Департамент не вправе требовать представление иныхдокументов, за исключением документов, указанных в пункте 3.4.1 настоящего административного регламента. Департамент в отношении заявителей -юридических лиц и индивидуальных предпринимателей запрашивает сведения озаявителе, содержащиеся соответственно в едином государственном реестреюридических лиц и едином государственном реестре индивидуальныхпредпринимателей, с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия в федеральном органе исполнительной власти,осуществляющем государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц вкачестве индивидуальных предпринимателей».
6.3. Раздел« V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственных служащих»изложить в редакции согласно приложению №6 к настоящему постановлению.
7. Внести в приложение к постановлению администрации области от 07.04.2015№ 307 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по предоставлению в безвозмездное пользованиеземельных участков, находящихся в государственной собственности Владимирскойобласти» следующие изменения:
7.1. Пункт 3.4.2 изложить в следующей редакции:
«3.4.2. Документы, указанные в пунктах 3.3.1, 3.4.1 настоящегоадминистративного регламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписаниявыдаются заявителю или направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении опредоставлении государственной услуги.».
7.2.Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственныхслужащих» изложить в редакции согласно приложению №7 к настоящемупостановлению.
8. Внести в приложение к постановлению администрации области от 13.04.2015№ 329 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по утверждению схемы расположения земельныхучастков, находящихся в государственной собственности Владимирской области, накадастровом плане территории» следующие изменения:
8.1. Пункты 3.2.4., 3.2.4., 3.2.5.-3.2.8 считатьсоответственно пунктами 3.2.4.-3.2.9.
8.2. Пункт 3.4.5 изложить в следующей редакции:
«3.4.5. Документы, указанные в пунктах 3.3.1, 3.4.1 - 3.4.4 настоящего административногорегламента, в течение трех рабочих дней со дня их подписания выдаются заявителюили направляются ему по адресу, содержащемуся в заявлении о предоставлениигосударственной услуги.».
8.3. Раздел « V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, государственныхслужащих» изложить в редакции согласно приложению №8 к настоящемупостановлению.
9. Внести изменения в приложение к постановлениюадминистрации области от13.04.2015№ 331 «Об утверждении административного регламента предоставлениядепартаментом имущественных и земельных отношений администрации Владимирскойобласти государственной услуги по продаже находящихся в государственнойсобственности Владимирской области земельных участков, на которых расположеныздания, сооружения, собственникам таких зданий, сооружений либо помещений вних», изложив раздел «5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц» в редакции согласно приложению №9 кнастоящему постановлению.
10. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителяГубернатора области, директора департамента имущественных и земельных отношенийадминистрации области.
11. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования.
Губернатор области С.Ю.Орлова
Приложение №1
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015 № 841
5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также егодолжностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения вДепартамент и (или) в администрациюВладимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственнойуслуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
Приложение №2 к
постановлению
администрации области
от 26.08.2015 № 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих департамента - директору департамента;
- директора департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителяили уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственнойуслуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций).
Приложение №3
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015 № 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступления должностноелицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 4
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015 № 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиВладимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 5
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015№ 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 6
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015№ 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 7
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015№ 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрациюВладимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либо государственногогражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 8
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015№ 841
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если болеекороткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Приложение № 9
к постановлению
администрации области
от 26.08.2015№ 841
5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также егодолжностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалованиедействий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловатьрешения, действия (бездействие):
- служащих Департамента - директору Департамента;
- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;
ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подаетсяв письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в местепредоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.настоящего Административного регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткиесроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.
В случае обжалованияотказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно изследующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иныхформах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворениижалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного судапо жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные вжалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры .
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным нарассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.
5.14. Решение порезультатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.
5.15. Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментомпосредством размещения информации на стендах в месте предоставлениягосударственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).