Постановление Губернатора Владимирской области от 01.09.2009 № 701
Об утверждении требований к качеству государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями здравоохранения и государственными образовательными учреждениями системы здравоохранения физическим и юридическим лицам
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА 01.09.2009 N 701 Утратилo силу - Постановление Губернатора Владимирской области от 15.05.2013 г. N 534 Об утверждении требований ккачеству государственных услуг,предоставляемых государственнымиучреждениями здравоохранения игосударственными образовательнымиучреждениями системыздравоохранения физическим июридическим лицам (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области от 25.03.2010 г. N 344) В целях реализации Закона Владимирской области от 30.01.2009 N 1-ОЗ "Об областной целевой программе "Реформирование региональныхфинансов Владимирской области (2009-2011 годы)" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить требования к качеству государственных услуг,предоставляемых государственными учреждениями здравоохранения игосударственными образовательными учреждениями системы здравоохраненияфизическим и юридическим лицам, согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Губернатора области С. А. Мартынова. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. Губернатор области H. Виноградов Приложение к постановлению Губернатора области от 01.09.2009 N 701 ТРЕБОВАНИЯ к качеству государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями здравоохранения и государственными образовательными учреждениями системы здравоохранения владимирской области физическим и юридическим лицам (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области от 25.03.2010 г. N 344) 1. Общие положения 1.1. Настоящие требования устанавливаются для определениякачества предоставления государственных услуг юридическим и физическимлицам областными государственными учреждениями здравоохранения (далее- учреждение здравоохранения) и государственными образовательнымиучреждениями системы здравоохранения Владимирской области. 1.2. Перечень государственных услуг в сфере здравоохраненияутвержден постановлением Губернатора области от 09.07.2009 N 547 "Обутверждении перечня государственных услуг, предоставляемыхгосударственными учреждениями здравоохранения и государственнымиобразовательными учреждениями системы здравоохранения юридическим ифизическим лицам, порядка мониторинга потребности в государственныхуслугах, порядка осуществления стоимостной оценки потребности вгосударственных услугах и порядка учета результатов мониторингапотребности в государственных услугах, предоставляемых физическим июридическим лицам, при формировании проекта областного бюджета". 1.3. Государственные услуги оказываются населению бесплатно засчет средств обязательного медицинского страхования и средств бюджетоввсех уровней бюджетной системы Российской Федерации, а также наплатной основе в соответствии с действующим законодательством. 2. Требования к качеству государственных услуг по оказанию медицинской помощи, в том числе специализированной, в амбулаторно-поликлинических условиях 2.1. Амбулаторно-поликлиническая (в том числе специализированная)медицинская помощь оказывается пациентам, которым не требуетсякруглосуточное медицинское наблюдение или наблюдение в условияхдневного стационара. 2.2. Оказание государственной услуги предусматриваетпредоставление медицинской помощи, требующей специальных методовдиагностики, лечения и использования сложных медицинских технологийпри амбулаторном наблюдении в учреждениях здравоохранения. 2.3. Оказание медицинской помощи, в том числе специализированной,в амбулаторно-поликлинических условиях, не связанной с оказаниемнеотложной медицинской помощи, осуществляется при личном обращении врегистратуру учреждения здравоохранения. 2.4. Прием больных производится в соответствии с графиком,установленным учреждением здравоохранения. При обращении в регистратуру учреждения здравоохранения,работающего в системе обязательного медицинского страхованияРоссийской Федерации, пациентом представляется страховой медицинскийполис обязательного медицинского страхования. В случае обращения за оказанием амбулаторно-поликлиническойспециализированной медицинской помощи необходимо также представитьсоответствующее направление, выданное лечебно-профилактическимучреждением, оказывающим первичную медицинскую помощь. 2.5. По назначению врача-специалиста учреждения здравоохраненияпациент при оказании амбулаторной помощи получает диагностическиеисследования и лечебные процедуры в соответствии со стандартамимедицинской помощи. Предоставление диагностических исследований и лечебных процедур врамках государственной услуги при оказании специализированнойамбулаторно-поликлинической медицинской помощи осуществляется впорядке очередности. Очередь на диагностические исследования не должна превышатьследующие сроки: проведение простых видов лабораторных исследований -до трех дней, биохимических - до пяти дней (в случае отсутствиявозможности выполнения исследования в лечебно-профилактическомучреждении по месту жительства - до десяти дней), иммуноферментных,радиоиммунологических - до двух недель, диагностических ультразвуковыхисследований - до двух недель, допплерографии сосудов - до четырехнедель, электрокардиографии - до одного дня, эхокардиографии - до двухнедель, эндоскопических исследований - до двух недель, простыхрентгенологических исследований - до семи дней, компьютернойтомографии - до одного месяца, ядерно-магнитной резонансной томографии- до одного месяца. (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 25.03.2010 г. N 344) Право на получение государственной услуги вне очереди имеют лица,определенные действующим законодательством. 2.6. Время ожидания предоставления плановой медицинской помощи недолжно превышать следующие сроки: проведение плановых приемовврачей-специалистов в поликлиниках, оказывающих первичнуюмедико-санитарную помощь, - до трех дней, в поликлиниках, оказывающихспециализированную медицинскую помощь, - до десяти дней, вполиклиниках, оказывающих специализированную консультативную помощь, -до одного месяца. (В редакции Постановления Губернатора Владимирскойобласти от 25.03.2010 г. N 344) 2.7. Прием больных для проведения медицинских процедур влечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенныхдля оказания медицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.),осуществляется во время, назначенное в направлении на проведение такихпроцедур. В течение приема медицинским работникам запрещено оставлятьбольных без присмотра. 2.8. При наличии медицинских показаний к госпитализациинепосредственно после окончания медицинского осмотра (медицинскихпроцедур) больному предоставляется направление на госпитализацию вучреждения здравоохранения для оказания стационарной медицинскойпомощи или выписка установленного образца с рекомендациями по оказаниювысокотехнологичной медицинской помощи. 2.9. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным,санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям лечебно -профилактических учреждений; - соответствие предоставляемой медицинской помощи федеральнымстандартам в сфере здравоохранения; - своевременное и качественное осуществление медицинскихпроцедур, связанных с обследованием, лечением и реабилитацией больных; - обеспечение в учреждениях здравоохранения охраны общественногопорядка и пожарной безопасности; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством. 2.10. По окончании лечения пациенту предоставляются документы опрохождении лечения (медицинское заключение), в случае необходимостиназначается последующее обследование, даются рекомендации (назначение)к режиму труда и отдыха, питания. 3. Требования к качеству государственных услуг по оказанию медицинской помощи, в том числе специализированной, в условиях дневного стационара 3.1. Дневной стационар является структурным подразделениемучреждения здравоохранения, в том числе амбулаторно-поликлинических,больничных учреждений, и предназначен для проведения профилактических,диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий больным, нетребующим круглосуточного медицинского наблюдения, с применениемсовременных медицинских технологий в соответствии со стандартами ипротоколами ведения больных. 3.2. Предоставление государственных услуг при оказанииспециализированной медицинской помощи в условиях дневного стационараосуществляется с обеспечением преемственности в оказании медицинскойпомощи между амбулаторно-поликлиническим и стационарным этапамилечения в соответствии с профилем заболевания (нозологической формой),особенностями течения заболевания и стандартами оказания медицинскойпомощи. 3.3. Коечная мощность и профиль дневного стационара определяютсяруководителем учреждения здравоохранения, в составе которого онсоздан, по согласованию с департаментом здравоохранения администрацииВладимирской области, с учетом имеющейся инфраструктурыздравоохранения, а также заболеваемости населения. 3.4. Порядок направления и госпитализации в дневной стационар,условия выписки или перевода в учреждение здравоохранения утверждаютсяруководителем лечебно-профилактического учреждения. 3.5. Режим работы дневного стационара определяется руководителемучреждения здравоохранения с учетом объемов проводимых медицинскихмероприятий. 3.6. При обращении в дневной стационар учрежденияздравоохранения, работающего в системе обязательного медицинскогострахования Российской Федерации, необходимо представить страховоймедицинский полис обязательного медицинского страхования, а такженаправление на лечение в условиях дневного стационара. 3.7. Медицинская и лекарственная помощь населению в условияхдневного стационара оказывается в рамках Программы государственныхгарантий оказания населению Владимирской области бесплатноймедицинской помощи, а также на условиях добровольного медицинскогострахования или платных медицинских услуг в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 3.8. Плановая госпитализация в дневной стационар осуществляетсяпосле проведения необходимого обследования на догоспитальном этапе вусловиях муниципальных и государственных амбулаторно-поликлиническихучреждений и по направлению врача-специалиста. Срок ожидания плановой госпитализации в дневной стационаргосударственного учреждения здравоохранения не должен превышать 10дней со дня направления. Правом на получение плановой медицинскойпомощи вне очереди обладают отдельные категории граждан в соответствиис действующим законодательством. 3.9. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным, санитарно -гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениямлечебнопрофилактических учреждений; - современное и качественное проведение необходимыхдиагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий; - медикаментозное лечение при соответствующем виде патологии(нозологической форме) в соответствии со стандартами оказаниямедицинской помощи; - своевременность осуществления медицинских процедур с учетомхарактера заболевания, медицинских показаний, физического состоянияпациента; - врачебное наблюдение, консультации специалистов по показаниям; - предоставление питания в соответствии с показаниями идействующими нормативами питания, обеспечение охраны общественногопорядка и пожарной безопасности; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством. 3.10. При выписке из дневного стационара на руки пациентувыдается "Выписка из медицинской карты стационарного больного"установленной формы, содержащая клинический диагноз, результатыдиагностических исследований, проведенные лечебные мероприятия,рекомендации по режиму, питанию, лечению, трудовой деятельности идальнейшему диспансерному наблюдению, при необходимости лечащий врачуказывает рекомендации по оказанию высокотехнологичной медицинскойпомощи. 4. Требования к качеству государственных услуг по оказанию медицинской помощи, в том числе специализированной, в стационарах 4.1. Оказание медицинской помощи (в том числе специализированной)в стационарах осуществляется пациентам, нуждающимся в медицинскойпомощи при заболеваниях, требующих специальных методов диагностики,лечения и использования сложных медицинских технологий, которымтребуется круглосуточное медицинское наблюдение, применениеинтенсивных методов лечения и (или) изоляции. 4.2. Госпитализация больных в стационары осуществляется приналичии клинических показаний в плановом порядке по направлениямврачей амбулаторно-поликлинических подразделений государственных имуниципальных учреждений здравоохранения, в экстренном случае - понаправлениям врачей скорой медицинской помощи и без направления. Плановая госпитализация осуществляется по медицинским показаниям,требующим планового лечения с использованием специальных методов,специальных лечебно-диагностических мероприятий в условияхкруглосуточного врачебного наблюдения и ухода медицинского персонала. Экстренная госпитализация осуществляется при острых заболеваниях,внезапных угрожающих жизни состояниях, травмах, отравлениях,инфекционных заболеваниях, в том числе по эпидемиологическимпоказаниям, осложнениях беременности и при родах с высокимперинатальным риском. Время ожидания плановой госпитализации в стационары, оказывающиеспециализированную медицинскую помощь, не должно превышать двухнедель. (В редакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 25.03.2010 г. N 344) 4.3. Оказание медицинской помощи, в том числе специализированной,в стационарах осуществляется при личном обращении в приемное отделениеучреждения здравоохранения. Прием больных осуществляется круглосуточно в течение всех днейнедели. 4.4. При обращении за медицинской помощью в стационар учрежденияздравоохранения, работающего в системе обязательного медицинскогострахования Российской Федерации, необходимо представить страховоймедицинский полис обязательного медицинского страхования, а такженаправление на госпитализацию, выданное учреждением здравоохраненияспециализированной амбулаторной медицинской помощи. В направленииуказываются дата и время обращения в лечебно-профилактическоеучреждение для плановой госпитализации. 4.5. Больной может быть доставлен членами своей семьи, инымилицами, бригадой скорой медицинской помощи, иными представителямиэкстренных (спасательных) служб в добровольном порядке. 4.6. Оказание медицинской помощи без согласия граждан или ихзаконных представителей допускается в отношении лиц, страдающихзаболеваниями, представляющими опасность для окружающих, лиц,страдающих тяжелыми психическими расстройствами, или лиц, совершившихобщественно опасные деяния, на основаниях и в порядке, установленныхзаконодательством Российской Федерации. Госпитализация лиц, страдающих тяжелыми психическимирасстройствами, проводятся без их согласия в порядке, устанавливаемомЗаконом Российской Федерации "О психиатрической помощи и гарантияхправ граждан при ее оказании". В отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния, могутбыть применены принудительные меры медицинского характера наоснованиях и в порядке, установленных законодательством РоссийскойФедерации. Пребывание граждан в больничном учреждении продолжается доисчезновения оснований, по которым проведена госпитализация без ихсогласия, или по решению суда. 4.7. С момента прибытия и до начала медицинских процедуробеспечивается проведение комплекса мероприятий по восстановлению и(или) поддержанию жизненно важных функций организма больного. Приналичии медицинских показаний к госпитализации осуществляетсяразмещение больного в палатном отделении с предоставлением отдельнойкойки. 4.8. Каждому больному предоставляется выдача лекарственныхсредств в полном объеме и проведение всех медицинских процедур всоответствии с назначенным лечением. Медицинские процедуры, требующие присутствия больного запределами палатного отделения и не требующие оказания экстренноймедицинской помощи, не должны начинаться ранее 8.00 и заканчиватьсяпозднее 19.00. 4.9. Больным, размещенным на стационарное лечение,предоставляется лечебное питание. Питание больных организуется впомещении буфетной (столовой) палатных отделений, для тяжелобольных,не имеющих возможности самостоятельно передвигаться, - непосредственнов помещении палаты. 4.10. Госпитализированные больные имеют право на посещение ихчленами семей и иными лицами. Порядок и время посещения больныхустанавливаются учреждением здравоохранения. 4.11. При назначении лекарственных препаратов и медицинскихпроцедур медицинский работник должен узнать у больного о наличии ранееустановленных противопоказаний и возможности их использования. 4.12. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным, санитарно -гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям лечебно -профилактических учреждений; - необходимые лечебно-диагностические мероприятия в соответствиисо стандартами оказания медицинской помощи при соответствующем видепатологии (нозологической форме); - медикаментозное лечение при соответствующем виде патологии(нозологической форме) в соответствии со стандартами оказаниямедицинской помощи; - своевременное и качественное осуществление медицинскихпроцедур, связанных с обследованием, лечением и реабилитацией больных; - экспертизу временной нетрудоспособности в случае необходимости; - консультации специалистов в соответствии с показаниями; - осуществление круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьяи обеспечение личной гигиены больных; - обеспечение лечебным питанием в соответствии с показаниями идействующими нормативами питания, обеспечение охраны общественногопорядка и пожарной безопасности; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.13. При выписке из стационара с круглосуточным пребыванием наруки пациенту выдается "Выписка из медицинской карты стационарногобольного" установленной формы, содержащая клинический диагноз,результаты диагностических исследований, проведенные лечебныемероприятия и их эффективность, рекомендации по режиму, питанию,лечению, трудовой деятельности и дальнейшему диспансерному наблюдению,а также, в случае необходимости, документ, удостоверяющий временнуюнетрудоспособность пациента в установленном порядке. При необходимостилечащий врач указывает рекомендации по оказанию высокотехнологичноймедицинской помощи. 5. Требования к качеству государственных услуг по оказанию специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи 5.1. Государственная услуга по оказанию специализированной(санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи предусматривает: - предоставление специализированной консультативной и оперативной(проведение оперативных вмешательств) медицинской помощи (включаяпредоставление консультативной помощи) наиболее тяжелым и сложным вдиагностическом, лечебном и тактическом плане больным, требующимспециальных методов диагностики, лечения и использования сложныхмедицинских технологий; - транспортировку экстренных больных в специализированныеучреждения здравоохранения специализированной стационарной медицинскойпомощи. 5.2. Функции по оказанию консультативной, лечебно-диагностическойспециализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощивозложены на Территориальный центр медицины катастроф Владимирскогообластного государственного учреждения здравоохранения "Областнаяклиническая больница" и государственное учреждение здравоохраненияВладимирской области "Областная детская клиническая больница", гдеорганизованы круглосуточные диспетчерские службы по приему ирегистрации вызовов из государственных и муниципальных учрежденийздравоохранения Владимирской области и осуществляется постоянная связьс руководством учреждений, врачами-консультантами, находящимися надежурстве или на выезде для оказания экстренной медицинской помощи. 5.3. При наличии показаний пациент, получивший консультативнуюпомощь специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинскойпомощи, может быть транспортирован в специализированноегосударственное и муниципальное учреждение здравоохранения. 5.4. Учреждения здравоохранения, предоставляющие государственныеуслуги при оказании специализированной (санитарно-авиационной) скороймедицинской помощи, должны быть оснащены медицинским и технологическимоборудованием, аппаратурой, приборами, позволяющими выполнятьэкстренные и срочные лечебно-диагностические манипуляции. 5.5. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление специализированной (санитарно-авиационной)скорой медицинской помощи квалифицированными медицинскими работниками; - соответствие транспортных средств и их оборудования,используемых для оказания государственной услуги, техническимтребованиям, установленным действующим законодательством РоссийскойФедерации; - своевременное и качественное оказание специализированной(санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи; - соответствие предоставляемой специализированной скороймедицинской помощи федеральным стандартам в сфере здравоохранения; - соблюдение прав больных (пострадавших), установленныхдействующим законодательством Российской Федерации. 6. Требования к качеству государственных услуг по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи 6.1. Государственная услуга по оказанию высокотехнологичноймедицинской помощи предусматривает предоставление комплекса лечебных идиагностических медицинских услуг, проводимых в условиях стационара сиспользованием сложных и (или) уникальных, обладающих значительнойресурсоемкостью медицинских технологий. 6.2. Пациентов для оказания высокотехнологичных видов медицинскойпомощи направляют: - областные государственные учреждения здравоохранения; - муниципальные органы управления здравоохранением области; - департамент здравоохранения администрации Владимирской области. Количество пациентов, направляемых для оказаниявысокотехнологичных (дорогостоящих) видов медицинской помощи,устанавливается в соответствии с объемами высокотехнологичных(дорогостоящих) видов медицинской помощи, ежегодно утверждаемымиприказом департамента здравоохранения администрации Владимирскойобласти. 6.3. Оказание государственной услуги осуществляется по обращениюв учреждение здравоохранения при предъявлении направления, указанногов пункте 6.2 данных Требований. (В редакции Постановления ГубернатораВладимирской области от 25.03.2010 г. N 344) 6.4. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием больных, строительным, санитарно -гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленнымдействующим законодательством, к зданиям и помещениям учрежденийздравоохранения; - соответствие предоставляемой высокотехнологичной медицинскойпомощи требованиям федеральных стандартов в сфере здравоохранения; - осуществление круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьяи создание условий для обеспечения личной гигиены больных; - предоставление питания больным и обеспечение охраныобщественного порядка и пожарной безопасности на территории учрежденийздравоохранения; - соблюдение прав больных, установленных действующимзаконодательством. 7. Требования к качеству государственных услуг по оказанию санаторно-курортной медицинской помощи 7.1. Государственная услуга по оказанию санаторно-курортноймедицинской помощи предусматривает предоставление специализированнойпульмонологической медицинской помощи детскому населению Владимирскойобласти на базе государственного учреждения здравоохраненияВладимирской области "Областной детский пульмонологический санаторий"Болдино" (далее - детский санаторий). 7.2. Распределение путевок (направлений) на санаторное лечениемежду детскими лечебно-профилактическими учреждениями Владимирскойобласти осуществляет департамент здравоохранения администрацииВладимирской области. 7.3. При направлении на санаторно-курортное лечение ребенканеобходимо иметь следующие документы: - путевку; - санаторно-курортную карту для детей; - полис обязательного медицинского страхования; - анализ на энтеробиоз; - заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеванийкожи; - справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствииконтакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, вдетском саду или школе. 7.4. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием детей, строительным, санитарно-гигиеническим,пожарным нормам и требованиям, установленным действующимзаконодательством, к зданиям и помещениям санаторных учреждений; - проведение необходимых лечебно-диагностических мероприятий всоответствии с федеральными стандартами в сфере здравоохранения присоответствующем виде патологии; - обеспечение необходимыми медикаментами при оказании санаторно -курортной медицинской помощи; - проведение манипуляций и иных методов санаторного лечения смаксимальным использованием природных лечебных факторов в сочетании сфизиотерапией, закаливанием, ЛФК и т.п. с согласия родителей ребенкаили иных его законных представителей в соответствии с действующимзаконодательством; - консультации различных специалистов детского санатория всоответствии с показаниями; - круглосуточный уход медицинского персонала; - обеспечение круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьядетей; - обеспечение лечебным питанием в соответствии с показаниями идействующими нормативами питания; - соблюдение прав детей, установленных действующимзаконодательством. 7.5. Выписка детей (прекращение лечения) осуществляется поокончании всего назначенного курса санаторного лечения. Досрочное прекращение санаторного лечения осуществляется потребованию родителей (законных представителей) ребенка. По окончании санаторно-курортного лечения на ребенка выдаетсяобратный талон санаторно-курортной карты, а также санаторная книжка сданными о проведенном лечении, его эффективности, медицинскимирекомендациями. Данная документация выдается на руки родителям илисопровождающему лицу. 8. Требования к качеству государственных услуг по заготовке, переработке, хранению и обеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов 8.1. Заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасностидонорской крови и ее компонентов осуществляет государственноеучреждение здравоохранения Владимирской области "Областная станцияпереливания крови" (далее - станция переливания крови). 8.2. Донором крови и ее компонентов может быть каждыйдееспособный гражданин с 18 лет, прошедший медицинское обследование. 8.3. Станция переливания крови организует прием и размещениедоноров. Для сдачи крови донор лично обращается на станцию переливаниякрови. Регистрация донора как при первичном, так и повторном обращенииосуществляется регистратурой (медицинским регистратором) только попредъявлении документа, удостоверяющего личность. 8.4. Взятие крови и ее компонентов проводится после медицинскогообследования донора в установленном порядке. Обратившемуся может быть отказано в допуске к донорству ипроведении медицинского обследования в следующих случаях: - несоответствие возраста обратившегося лица требованиям кдонору, установленным законодательством о донорстве крови и еекомпонентов, а также в случае, если обратившееся лицо признано судомнедееспособным; - непредставление документа, удостоверяющего личность; - наличие противопоказаний, выявление каких-либо видимыхнарушений в состоянии здоровья, при подозрении на контакт синфекционным заболеванием. При выявлении противопоказаний или видимых нарушений в состоянииздоровья, при подозрении на контакт с инфекционным заболеваниемобратившееся лицо может быть направлено на обследование в амбулаторно- поликлиническое учреждение по месту жительства или прикрепления. 8.5. Кровь и ее компоненты предоставляются на основании обращенияучреждения здравоохранения. В выделении крови и ее компонентов учреждению может бытьотказано: - при нарушении сроков обращения на станцию переливания крови заполучением крови и ее компонентов; - при непредставлении документов, удостоверяющих полномочияпредставителя учреждения здравоохранения на получение крови и еекомпонентов; - когда представитель лечебно-профилактического учреждения неявляется медицинским работником; - при несоответствии представленной тары и средств доставки кровии ее компонентов требованиям, установленным действующимзаконодательством. 8.6. Качественное предоставление крови и ее компонентовпредполагает: - наличие у станции переливания крови зданий, помещений,оборудования и персонала, достаточного для осуществления операций,связанных с заготовкой, хранением, обеспечением безопасности и выдачикрови и ее компонентов для обеспечения учреждений здравоохраненияВладимирской области; - соблюдение прав и законных интересов лиц, являющихся донорами,установленных действующим законодательством Российской Федерации; - своевременность осуществления регистрационных процедур ипроведение медицинского обследования донора, а также процедур,непосредственно связанных со сдачей донором крови и ее компонентов; - своевременность приема станцией переливания крови обращенияучреждения здравоохранения о предоставлении крови и ее компонентов,его рассмотрения и принятия решения о предоставлении и выдачи крови и(или) ее компонентов; - соответствие прилегающей территории, зданий и помещений,связанных с пребыванием доноров или представителей лечебно -профилактических учреждений, строительным, санитарно-гигиеническим,пожарным нормам и требованиям, установленным действующимзаконодательством, к зданиям и помещениям медицинских учреждений; - физическое, санитарно-гигиеническое и технологическоесоответствие крови и ее компонентов, а также упаковки крови и еекомпонентов требованиям, установленным государственными федеральнымистандартами в сфере здравоохранения, условиями, нормами, правилами,регламентами и иными нормативными документами. 9. Требования к качеству государственных услуг по обеспечению лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, иммунобиологическими препаратами 9.1. Оказание государственной услуги по обеспечению населенияВладимирской области лекарственными средствами, изделиями медицинскогоназначения основывается на принципах: - доступности лекарственных средств и изделий медицинскогоназначения; - фармакологической безопасности лекарственных средств; - санитарно-гигиенической безопасности изделий медицинскогоназначения. 9.2. Учреждения здравоохранения обеспечивают больных, проходящихлечение в условиях стационара, лекарственными средствами и изделиямимедицинского назначения в соответствии со стандартами оказаниямедицинской помощи. 9.3. Финансирование лекарственного обеспечения граждан,проходящих лечение в областных государственных учрежденияхздравоохранения, осуществляется в соответствии с Программойгосударственных гарантий обеспечения граждан бесплатной медицинскойпомощью с учетом стандартов лечения, в пределах средств,предусмотренных на эти цели в соответствующих бюджетах, средствобязательного медицинского страхования. Стоимость лекарственной помощи сверх объема государственныхгарантий оплачивается за счет средств добровольного медицинскогострахования и личных средств граждан на основании договоров наоказание платных медицинских услуг. 9.4. Областные государственные учреждения здравоохранения: - формируют и представляют в департамент здравоохраненияадминистрации Владимирской области заявки на лекарственные средства иизделия медицинского назначения в соответствии с профилем и объемомоказываемой медицинской помощи и утвержденными перечнями жизненнонеобходимых и важнейших лекарственных средств; - выписывают рецепты больным, в том числе имеющим право нальготное и бесплатное лекарственное обеспечение; - осуществляют формирование и ведение реестра лиц, приамбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделиямедицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, иучет отпущенных им лекарственных средств; - ведут учет и отчетность расходования лекарственных средств вустановленном порядке. 9.5. Аптека Владимирского областного государственного учрежденияздравоохранения "Областная клиническая больница" обеспечиваетлекарственными средствами больных гемофилией, муковисцидозом,гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, миелолейкозом, рассеяннымсклерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканейлекарственными средствами, приобретенными за счет средств федеральногобюджета, по установленному перечню лекарственных средств. Отпуск лекарственных средств осуществляется по рецептам,выписанным врачами, включенными в справочник врачей, имеющих правовыписки льготных рецептов. 9.6. Лица, находящиеся под диспансерным наблюдением в связи стуберкулезом, и больные туберкулезом в течение всего периодадиспансерного наблюдения или с момента выявления этого заболеванияобеспечиваются бесплатными лекарственными средствами в соответствии сназначением врача или клинико-экспертной комиссии в государственномспециализированном учреждении здравоохранения. При выдаче бесплатных лекарственных средств в медицинскойдокументации учреждения делается запись с указанием фамилии, имени иотчества пациента, его диагноза, наименования назначенных емулекарственных средств, их дозировок с обязательными подписямимедицинского работника, выдавшего медикаменты, и пациента, получившегоих. Обеспечение бесплатными лекарственными средствами осуществляетсяв предназначенном для этого структурном подразделении государственногоспециализированного учреждения здравоохранения Владимирской области.(В редакции Постановления Губернатора Владимирской областиот 25.03.2010 г. N 344) 9.7. При осуществлении иммунопрофилактики граждане имеют правона: - получение от медицинских работников полной и объективнойинформации о необходимости профилактических прививок, последствияхотказа от них, возможных поствакцинальных осложнениях; - бесплатные профилактические прививки, включенные в национальныйкалендарь профилактических прививок, и профилактические прививки поэпидемическим показаниям; - медицинский осмотр, а при необходимости и медицинскоеобследование перед профилактическими прививками, получениеквалифицированной медицинской помощи при возникновениипоствакцинальных осложнений. 9.8. Профилактические прививки проводятся с согласия граждан,родителей или иных законных представителей несовершеннолетних играждан, признанных недееспособными в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации. 9.9. Профилактические прививки проводятся в соответствии стребованиями санитарных правил в установленном порядке, гражданам, неимеющим медицинских противопоказаний. 10. Требования к качеству государственных услуг по проведению судебно-медицинской экспертизы 10.1. Оказание государственной услуги предусматривает получениеэкспертного заключения о наличии и степени тяжести вреда, причиненногоздоровью человека в результате воздействия физических, химических,биологических и психических факторов внешней среды, о причине смерти,а также по иным вопросам медико-биологического характера, интересующимправоохранительные органы в отношении трупов. 10.2. Процесс судебно-медицинской экспертизы складывается изследующих этапов: - анализ направительной и иной документации; - проведение экспертных исследований объекта; - подготовка заключения эксперта на основе экспертного опыта иизучения специальной литературы; - оформление заключения эксперта. 10.3. Оказание государственной услуги физическому лицу осуществляется по его личному обращению, при котором предоставляются: - документы, удостоверяющие личность; - постановление (определение) правоохранительных органов. В проведении экспертизы может быть отказано на основанииположений действующего законодательства Российской Федерации. 10.4. Качественное проведение судебно-медицинской экспертизыпредусматривает: - соблюдение прав и законных интересов лиц, в отношении которыхпроизводится судебно-медицинская экспертиза, установленных действующимзаконодательством Российской Федерации; - своевременность оказания государственной услуги; - соответствие санитарно-гигиеническим требованиям зданий ипомещений государственного экспертного учреждения; - полнота, ясность и обоснованность выводов экспертногозаключения, а также соблюдение процессуальных требований к оформлениюэкспертного заключения; - отсутствие оснований для назначения дополнительной илиповторной экспертизы, предусмотренных действующим законодательствомРоссийской Федерации. 10.5. Производство судебно-медицинской экспертизы осуществляетсяпри неуклонном соблюдении равноправия граждан, их конституционных правна свободу и личную неприкосновенность, достоинство личности,неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защитучести и доброго имени, а также иных прав и свобод человека игражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международногоправа и в соответствии с Конституцией Российской Федерации. 10.6. Производство судебно-медицинской экспертизы и выдачазаключения осуществляются в срок, установленный законодательствомРоссийской Федерации. 11. Требования к качеству государственных услуг по разработке программных продуктов, осуществлению мониторинга и учета 11.1. Разработка программного обеспечения (медицинскихинформационных систем) для нужд областных государственных учрежденийздравоохранения и государственных образовательных учреждений системыздравоохранения должна осуществляться с учетом требований,предусмотренных действующим законодательством и стандартами. 11.2. Разрабатываемые и используемые государственнымиучреждениями здравоохранения медицинские программные продукты должныудовлетворять потребности физических и юридических лиц, которымоказываются государственные услуги в сфере здравоохранения,предоставлять объективную информацию. 11.3. Выбор средств разработки программного обеспечения, системуправления базами данных должен проводиться на основе предварительногоанализа современных технических и функциональных требований иособенностей, на которые ориентированы существующие средстваразработки программного обеспечения. Необходимо предусматриватьвозможность автоматического обновления программного обеспечения черезсеть Интернет, интеграции и взаимодействия разрабатываемых систем сдругими аналогичными программами и системами на уровне модулей иформатов обмена данными. 11.4. Разработчик программного обеспечения должен обеспечитьполное информационное и техническое сопровождение информационныхсистем в рамках договорных отношений с областным государственнымучреждением здравоохранения и (или) государственным образовательнымучреждением системы здравоохранения. 11.5. При разработке программного обеспечения необходимо особоевнимание уделять вопросам информационной безопасности. Базы данныхмедицинских информационных систем должны быть надежно защищены(технически, документально, организационно). 11.6. Разработка программного обеспечения должна бытьориентирована на решение текущих и стратегических задач автоматизациистационарной и амбулаторно-поликлинической помощи в регионе. 11.7. При проведении мониторинга состояния системыздравоохранения необходимо обеспечивать автоматизированный учетпервичной информации и обобщенных аналитических отчетов, открытыйдоступ физическим и юридическим лицам к официально утвержденноймедико-статистической информации в рамках требований федеральногозаконодательства. 11.8. Мониторируемая информация должна быть объективной,достоверной, своевременной, корректной и достаточно полной для ееиспользования для принятия на ее основе эффективных управленческихрешений. Массивы мониторируемой информации необходимо эффективноиспользовать для формирования прогнозов на будущий период времени,выявления недостатков и достоинств объекта исследования. 11.9. Высокий уровень качества государственных услуг поразработке программных продуктов, осуществлению мониторинга и учетадолжен обеспечиваться эффективной деятельностьювысококвалифицированных специалистов, работающих в областныхгосударственных учреждениях здравоохранения, государственныхобразовательных учреждениях системы здравоохранения. 12. Требования к качеству государственных услуг по реализации основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования 12.1. Государственная услуга осуществляется в областныхгосударственных образовательных учреждениях среднего профессиональногообразования (далее - образовательное учреждение). 12.2. Участие в переподготовке и повышении квалификациимедицинских работников осуществляется по заявлению медицинскогоработника, подаваемому в учреждение здравоохранения, являющеесяработодателем такого медицинского работника. Подавшему заявлениемедицинскому работнику предоставляется направление на обучение(путевка). В путевке указываются наименование программы обучения,продолжительность и сроки обучения. 12.3. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - предоставление среднего медицинского образования, а такжепроведение курсов переподготовки и повышения квалификации на базеобластных государственных образовательных учреждений среднегопрофессионального образования; - соответствие содержания и форм преподавания дисциплин ипредметов в программах среднего медицинского образования,переподготовки и повышения квалификации требованиям федеральныхгосударственных образовательных стандартов; - соблюдение прав обучающихся, установленных действующимзаконодательством; - соблюдение санитарно-гигиенических норм и иных требований припроведении образовательных мероприятий; - дифференциацию программ повышения квалификации по уровню испециализации медицинских работников. 12.4. Дисциплина в образовательном учреждении поддерживается наоснове уважения человеческого достоинства обучающихся, воспитанников,педагогов. Применение методов физического и психического насилия поотношению к обучающимся не допускается. 12.5. Учебная нагрузка, общее время работы на производственнойпрактике, общая продолжительность каникул устанавливаются всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации всфере среднего профессионального образования. 12.6. По итогам обучения всем лицам, успешно прошедшимгосударственную аттестацию, выдаются соответствующие документыгосударственного образца. Выдачу указанных документов осуществляетобразовательное учреждение, в котором проходило обучение. 13. Требования к качеству государственных услуг по оказанию медицинской и иной помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей 13.1. Государственная услуга осуществляется в учрежденияхздравоохранения для детей в возрасте до 4 лет, оставшихся безпопечения (далее - специализированные дома ребенка). 13.2. Специализированный дом ребенка обеспечивается необходимымиметодическими пособиями и игрушками в соответствии с возрастом ипсихическим развитием детей. 13.3. При оказании государственной услуги не допускаютсяограничения прав ребенка, установленных действующим законодательством,а также действия (бездействия), унижающие его человеческоедостоинство. 13.4. Персонал дома ребенка не вправе ограничивать посещениедетей лицами, представляющими их интересы. Порядок и время посещенияустанавливаются специализированным домом ребенка. 13.5. Дети, воспитывающиеся в доме ребенка, наблюдаются педиатроми соответствующими специалистами, при этом осуществляются ежегодныеуглубленные медицинские осмотры врачами территориальной поликлиники(травматологом-ортопедом, офтальмологом, дерматовенерологом,отоларингологом и др.), проводятся необходимые профилактические иоздоровительные мероприятия, обеспечивается лечение больных детей. 13.6. Качественное оказание государственной услуги предполагает: - соответствие помещений специализированного дома ребенка,твердого и мягкого инвентаря, медицинского и хозяйственногооборудования санитарно-гигиеническим, медицинским и иным требованиям,утвержденным нормам; - соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиямфедеральных стандартов в сфере здравоохранения; - своевременность осуществления медицинских процедур, связанных смедицинской помощью; - обеспечение круглосуточного наблюдения за состоянием здоровьядетей и организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми; - материальное обеспечение детей в соответствии с установленнымизаконодательством Российской Федерации требованиями; - обеспечение питанием в соответствии с показаниями идействующими нормативами питания; - обеспечение пожарной безопасности; - соблюдение прав детей, установленных действующимзаконодательством. 13.7. Из специализированных домов ребенка дети выписываются привозвращении их в семью, переводе в детский дом системы просвещения,дом-интернат системы социального обеспечения, при передаче наусыновление и под опеку.