Постановление Губернатора Владимирской области от 14.01.2011 № 5
Об утверждении административного регламента предоставления департаментом образования администрации Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного...
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ГУБЕРНАТОРА
14.01.2011 N 5
Утратило силу - Постановление Администрации Владимирской области
от 10.12.2015 № 1222
Об утверждении административного
регламента предоставления
департаментом образования
администрации Владимирской
области государственной услуги по
предоставлению информации об
организации начального, среднего
и дополнительного
профессионального образования в
учреждениях профессионального
образования, расположенных на
территории Владимирской области
(В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348; от 23.12.2013 г. N 1436;(В редакции
Постановления Администрации Владимирской области
от 31.07.2015 № 732)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и
постановлением Губернатора Владимирской области от 27.07.2011 N 759 "О
порядках разработки и утверждения административных регламентов
предоставления государственных услуг и исполнения государственных
функций" (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Утвердить административный регламент предоставления
департаментом образования администрации Владимирской области
государственной услуги по предоставлению информации об организации
начального, среднего и дополнительного профессионального образования в
учреждениях профессионального образования, расположенных на территории
Владимирской области, согласно приложению.
2. Контроль за исполнением данного постановления возложить на
заместителя Губернатора области по социальной политике.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Губернатор области H. Виноградов
Приложение
к постановлению
Губернатора области
от 14.01.2011 N 5
Административный регламент
предоставления департаментом образования администрации Владимирской
области государственной услуги по предоставлению информации об
организации начального, среднего и дополнительного профессионального
образования в учреждениях профессионального образования, расположенных
на территории Владимирской области
(В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348; от 23.12.2013 г. N 1436;(В редакции
Постановления Администрации Владимирской области
от 31.07.2015 № 732)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления департаментом
образования администрации Владимирской области государственной услуги
по предоставлению информации об организации начального, среднего и
дополнительного профессионального образования в учреждениях
профессионального образования, расположенных на территории
Владимирской области (далее - государственная услуга), разработан в
целях повышения качества и доступности предоставления названной
государственной услуги.
1.2. Предметом регулирования административного регламента
является предоставление департаментом образования администрации
Владимирской области государственной услуги по предоставлению
информации об организации начального, среднего и дополнительного
профессионального образования в учреждениях профессионального
образования, расположенных на территории Владимирской области (далее -
государственная услуга). (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
1.3. Государственная услуга предоставляется при личном или
письменном обращении, посредством телефона, электронной почты,
официального сайта департамента образования администрации Владимирской
области в сети Интернет.
1.4. Получателями государственной услуги являются физические,
юридические лица и их законные представители (далее - заявитель).
1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги. (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
1.5.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги
предоставляется по месту нахождения департамента образования
администрации Владимирской области (далее - департамент): (Дополнен -
Постановление Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
Почтовый адрес департамента: 600000, г. Владимир, ул.
Комсомольская, д. 1. (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
Режим работы департамента: ежедневно (кроме субботы и
воскресенья) с 9.00 до 17.30 (перерыв с 12.30 до 13.00). (В
редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Телефоны для справок: (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- приемная директора департамента - (4922) 32-55-34; (Дополнен -
Постановление Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- отдела профессионального образования - (4922) 32-64-61, (4922)
32-58-39; (4922) 32-64-26 (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- официальный сайт в сети Интернет: www.obrazovanie.vladinfo.ru;
(Дополнен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
- "Единый портал государственных и муниципальных услуг" в сети
Интернет: http://www.gosuslugi.ru/; (Дополнен - Постановление
Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- адрес электронной почты: general@edu.vladinfo.ru. (Дополнен -
Постановление Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
1.5.2. Информирование заявителей о предоставлении государственной
услуги осуществляется: (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- непосредственно в департаменте при обращении заявителей;
(Дополнен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
- с использованием средств телефонной связи, электронной почты
при обращении заявителей; (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- посредством размещения на официальном Интернет-сайте
департамента, Интернет-сайте федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг". (Дополнен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
1.5.3. На информационных стендах в помещении департамента
размещаются адрес официального Интернет-сайта департамента, адрес
электронной почты, справочные телефоны, информация о режиме работы, о
порядке предоставления государственной услуги, перечень документов,
предоставление которых необходимо для получения государственной
услуги. (Дополнен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
1.5.4. Информация по вопросам предоставления государственной
услуги, сведения о ходе ее предоставления могут быть получены
заявителем на официальном сайте департамента в
информационнотелекоммуникационной
сети "Интернет", с использованием
федеральной государственной информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг" (http://gosuslugi.ru) и
государственной информационной системы "Портал государственных и
муниципальных услуг Владимирской области"(http://rgu.avo.ru). (В
редакции Постановлений Губернатора Владимирской области от 09.04.2012
г. N 348; от 23.12.2013 г. N 1436)
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги.
Государственная услуга по предоставлению информации об
организации начального, среднего и дополнительного профессионального
образования в учреждениях профессионального образования, расположенных
на территории Владимирской области.
2.2. Государственная услуга предоставляется департаментом. (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является
получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об
организации начального, среднего и дополнительного профессионального
образования в учреждениях профессионального образования, расположенных
на территории Владимирской области.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной
услуги при личном обращении не должны превышать 15 минут. (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Максимально допустимые сроки предоставления государственной
услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента
регистрации запроса.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной
услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней с
момента регистрации электронного запроса.
2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в
соответствии с: (В редакции Постановления Губернатора Владимирской
области от 23.12.2013 г. N 1436)
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации" ("Российская
газета", 29.07.2006, N 165); (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1436)
Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа
к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления" ("Российская газета", 13.02.2009, N 25); (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская
газета", 30.07.2010, N 168); (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1436)
Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в
Российской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303); (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2012 N
111 "Об электронной подписи, используемой органами исполнительной
власти и органами местного самоуправления при организации электронного
взаимодействия между собой, о порядке ее использования, а также об
установлении требований к обеспечению совместимости средств
электронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 20.02.2012, N 8,
ст. 1027); (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N
634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается
при обращении за получением государственных и муниципальных услуг"
("Российская газета", 02.07.2012, N 148); (В редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1436)
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N
852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной
электронной подписи при обращении за получением государственных и
муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и
утверждения административных регламентов предоставления
государственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200); (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N
33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании
государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства
РФ", 04.02.2013, N 5, ст. 377); (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1436)
Законом Владимирской области от 12.08.2013 N 86-ОЗ "Об
образовании во Владимирской области и признании утратившими силу
отдельных Законов Владимирской области в сфере образования"
("Владимирские ведомости", 17.08.2013, N 152). (В редакции
Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги:
запрос заявителя по форме согласно приложению к настоящему
регламенту;
документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме).
В запросе должны быть указаны: наименование юридического лица на
бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее -
при наличии); почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в
письменной форме) или адрес электронной почты (если ответ должен быть
направлен в форме электронного документа); интересующие заявителя
вопрос, событие, факт, сведения, тема запрашиваемой информации; форма
получения заявителем информации (информационное письмо на бумажном или
электронном носителе); личная подпись заявителя или подпись
должностного лица; дата.
Заявитель в подтверждение своих доводов вправе приложить к
запросу необходимые документы и материалы или их копии.
2.6.1. Запрещается требовать от заявителя: (Дополнен -
Постановление Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- представления документов и информации или осуществления
действий, представление или осуществление которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в
связи с предоставлением государственной услуги; (Дополнен -
Постановление Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
- представления документов и информации, в том числе об оплате
государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и
муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении департамента,
иных государственных органов, органов местного самоуправления либо
подведомственных государственным органам и органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении
государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской
области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов,
включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить
указанные документы и информацию по собственной инициативе; (Дополнен
- Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых
для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации,
за исключением получения услуг и получения документов и информации,
предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в
перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг". (Дополнен - Постановление Губернатора
Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, может быть несоответствие
документов требованиям, указанным в п. 2.6. настоящего
административного регламента.
Запрос, содержащий вопросы, решение которых не входит в
компетенцию департамента, направляется в течение семи дней со дня
регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному
лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе
вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае, если предоставление запрашиваемой информации относится
к компетенции нескольких государственных органов, органов местного
самоуправления или должностных лиц, копия запроса в течение семи дней
со дня регистрации направляется в соответствующие государственные
органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным
лицам.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги:
отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя и почтового или
электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со
дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению);
постановка в запросе вопроса, на который заявителю многократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми
запросами в департамент, при отсутствии в запросе новых доводов или
обстоятельств (в этом случае директор департамента образования или его
заместитель вправе принять решение о безосновательности очередного
запроса и прекращении переписки по данному вопросу; о данном решении
уведомляется заявитель);
наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи
(должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существу
поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости
злоупотребления правом);
если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может
быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в запросе вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
В случае, если причины, по которым ответ по существу запроса не
мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь
направить запрос в департамент.
2.9. Государственная услуга предоставляется заявителям на
бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении государственной услуги и при получении результата
предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (В
редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
2.11. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в
течение трех дней с момента поступления в департамент образования.
2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.12.1. Помещения, в которых предоставляется государственная
услуга, должны снабжаться табличками с названием отдела, указанием
номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц,
ответственных за предоставление государственной услуги.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах
должностным лицом одновременно ведется прием только одного гражданина,
за исключением случаев коллективного обращения граждан.
Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление
государственной услуги, оборудуются:
рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одно
должностное лицо);
компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо);
телефонами;
оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме
осуществлять предоставление государственной услуги.
2.12.2. Для ожидания приема заявителям либо их представителям
отводятся места, оборудованные стульями.
2.12.3. Для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги заявителям либо их представителям отводятся места, которые
оборудуются стульями, столами (стойками).
2.12.4. В удобном для осмотра заявителями месте располагается
информационный стенд, на котором размещаются перечень документов,
необходимых для предоставления государственной услуги, макет и образец
заявления о предоставлении государственной услуги (запроса).
2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги:
информированность заявителя о правилах и порядке предоставления
государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности
размещения информации о предоставляемой услуге);
комфортность ожидания предоставления услуги;
комфортность получения услуги;
отношение должностных лиц и специалистов к заявителю;
доступность оказываемой услуги;
время, затраченное на получение конечного результата услуги
(оперативность);
качество содержания конечного результата услуги;
уровень кадрового обеспечения предоставления услуги,
периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации
специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;
число поступивших жалоб на предоставление услуги.
2.14. Требования к организации предоставления государственной
услуги в электронной форме.
2.14.1. При предоставлении государственной услуги в электронной
форме осуществляются:
предоставление в установленном порядке информации заявителям и
обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для
предоставления государственной услуги;
получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о
предоставлении государственной услуги;
взаимодействие департамента образования с другими органами,
предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими
муниципальные услуги, иными государственными органами, органами
местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении
государственных и муниципальных услуг;
получение заявителем результата предоставления государственной
услуги, если иное не установлено федеральным законом.
2.14.2. В запросе, направляемом в департамент образования в форме
электронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если
ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый
адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель
вправе приложить к запросу необходимые документы и материалы в
электронной форме либо направить указанные документы и материалы или
их копии в письменной форме.
2.14.3. Ответ на запрос, поступивший в департамент в форме
электронного документа, направляется в форме электронного документа по
указанному адресу электронной почты или в письменной форме по
указанному почтовому адресу.
2.14.4. Информация о государственной услуге размещается на
официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных
услуг, а также на Портале государственных и муниципальных услуг
Владимирской области. (В редакции Постановлений Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1436)
2.14.5. Образцы форм заявления и иных документов доступны для
копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале
государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и
муниципальных услуг Владимирской области. (В редакции
Постановлений Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348;
от 23.12.2013 г. N 1436)
2.14.6. Заявители вправе осуществлять мониторинг хода
предоставления государственной услуги с использованием "Единого
портала государственных и муниципальных услуг", а также "Портала
государственных и муниципальных услуг Владимирской области". (В
редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1436)
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме
(В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
3.1. Перечень административных процедур предоставления
государственной услуги при личном обращении заявителя.
Юридическим фактом для начала предоставления государственной
услуги является личное обращение заявителя.
Специалист уточняет у заявителя характер информации, за которой
он обратился.
В зависимости от запрашиваемой информации специалист информирует
заявителя о предоставлении информации об организации начального,
среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях
профессионального образования, расположенных на территории
Владимирской области.
Специалист предлагает получателю государственной услуги выбрать
форму ознакомления с информацией об организации начального, среднего и
дополнительного профессионального образования в учреждениях
профессионального образования, расположенных на территории
Владимирской области:
на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);
в электронном виде (в том числе на официальном сайте департамента
в сети Интернет, имеющем информационно-поисковую систему);
путем предоставления консультации.
Получатель государственной услуги выбирает одну или несколько
форм ознакомления с информацией об организации начального, среднего и
дополнительного профессионального образования в учреждениях
профессионального образования, расположенных на территории
Владимирской области.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема
заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
Специалист уточняет у получателя государственной услуги степень
удовлетворенности полнотой полученной информации.
При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой
(корректной) форме информирует обратившегося по интересующему его
вопросу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о
наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,
отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть
переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся
гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно
получить необходимую информацию.
3.2. Перечень административных процедур предоставления
государственной услуги при письменном запросе заявителя.
Юридическим фактом для начала предоставления государственной
услуги является поступление в департамент образования письменного
запроса заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по
электронной почте, факсимильной связи.
После регистрации запрос передается директору департамента
образования для дачи поручений.
Специалисты, которым поручено рассмотрение запроса:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение запроса, имеют право пригласить заявителя для личной
беседы, запросить в случае необходимости в установленном
законодательством порядке дополнительные материалы и получить
объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
осуществляют подготовку письменного ответа по существу
поставленных в запросе вопросов в сроки, установленные действующим
законодательством, и представляют на рассмотрение директору
департамента образования, который принимает соответствующее решение.
Результатом рассмотрения запроса в департаменте образования
является разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа
заявителю. Ответ с результатом рассмотрения вопросов, содержащихся в
запросе, подписанный директором департамента образования, направляется
заявителю в течение двух рабочих дней.
3.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится
в приложении N 2 к настоящему административному регламенту. (Дополнен
- Постановление Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением полноты и качества
предоставления государственной услуги, последовательности действий,
предусмотренных настоящим административным регламентом, и принятием
решений осуществляется директором департамента образования и включает
в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и
устранение нарушений прав заявителя.
4.2. Периодичность плановых проверок устанавливается директором
департамента. При проведении проверки могут рассматриваться все
вопросы, связанные с исполнением административного регламента
(комплексная проверка), или отдельные вопросы (тематическая проверка).
(В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению
заинтересованного лица в департамент (в устной или письменной
форме). (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
4.3. Проверки проводятся в установленном законодательством
Российской Федерации порядке.
Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой
указываются выявленные нарушения или недостатки (либо их отсутствие),
а также предложения по их устранению.(Абзац дополнен - Постановление
Губернатора Владимирской области от 09.04.2012 г. N 348)
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской
Федерации.(Абзац дополнен - Постановление Губернатора Владимирской
области от 09.04.2012 г. N 348)
4.4. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за
предоставлением государственной услуги может быть осуществлен путем
запроса соответствующей информации при условии, что она не является
конфиденциальной.
4.5. Должностные лица департамента образования, ответственные за
предоставление государственной услуги, несут персональную
ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной
услуги, порядка рассмотрения запросов о предоставлении государственной
услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) департамента, а также его
должностных лиц
(В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путемобращения в департамент и (или) в администрацию Владимирской области. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявительможет обжаловать решения, действия (бездействие): (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
- должностных лиц департамента - директору департамента; (Вредакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
- директора департамента иего заместителей - Губернатору области. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
б) нарушение срокапредоставления государственной услуги; (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
в) требование представления заявителем документов,непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Владимирской области для предоставления
государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации
Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставлениягосударственной услуги; (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
д ) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области; (Вредакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
е) требование внесения заявителем при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Владимирской области; (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
ж) отказ департамента, егодолжностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.4. Жалоба подается в письменнойформе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
Жалоба должна содержать: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
г) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) департамента, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии. (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающегополномочия на осуществление действий от имени заявителя, может бытьпредставлена: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физическихлиц); (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченнымэтим руководителем лицом (для юридических лиц); (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладаетправом действовать от имени заявителя без доверенности. (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте,где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушениепорядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
Жалоба в письменной форме может быть такженаправлена по почте. ( В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
5.7. Жалоба подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобыне установлены департаментом. (Вредакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
В случае обжалования отказа департамента, его должностноголица в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
Основания для приостановления рассмотрения жалобыотсутствуют. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакции Постановления АдминистрацииВладимирской области от31.07.2015 № 732)
5.9. По результатамрассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений: (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиВладимирской области, а также в иных формах; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации; (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.11. Департамент оставляетжалобу без ответа в следующих случаях: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры. (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.13. Ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
а) наименованиедепартамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; (В редакцииПостановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; (Вредакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
г) основания для принятия решения по жалобе; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
д ) принятое по жалобе решение; (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
е) в случае, если жалоба признанаобоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. (В редакции Постановления Администрации Владимирскойобласти от31.07.2015 № 732)
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом департамента. (В редакции ПостановленияАдминистрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации.(В редакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке. (Вредакции Постановления Администрации Владимирской области от31.07.2015 № 732)
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется департаментом посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг функций). (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 31.07.2015 № 732)
Приложение N 1
к административному регламенту
В департамент образования
——————————————————————————————————
администрации Владимирской области
——————————————————————————————————
——————————————————————————————————
фамилия, имя, отчество заявителя
—————————————————————————————————,
проживающего по адресу:
——————————————————————————————————
——————————————————————————————————
почтовый адрес заявителя с индексом
(указывается, если заявитель
——————————————————————————————————
хочет получить ответ в письменной
форме)
——————————————————————————————————
или электронный адрес (указывается,
если заявитель хочет получить
——————————————————————————————————
ответ в электронной форме)
запрос.
______________________________________________________________________
(изложение сути запроса)
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————————————————————————————————————————————————
Информацию прошу предоставить на ______________________ носителе.
(бумажном или электронном)
" ___ " ___________ 20___ г. ______________________
(подпись заявителя)
Приложение N 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ
ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
(В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 09.04.2012 г. N 348)
|———————————————————————————————————————————————|
| Обращение заявителя в департамент образования |
|——————————————————————|————————————————————————|
|————————————————|—————————————————|
| Рассмотрение обращения заявителя |
|————————————————|—————————————————|
|——————————————————————|———————————————————————|
| Предоставление информации об организации |
| начального, среднего и дополнительного |
| профессионального образования в учреждениях |
| профессионального образования, расположенных |
| на территории Владимирской области |
|——————————————————————————————————————————————|